10 tendencias minoristas para ver en 2019

por Toño Mendoza

Fue el mejor de los tiempos de venta, fue el peor de los tiempos de venta. Entre las quiebras históricas, los pasmosos avances en tecnología, las asoladoras brechas en los datos de los consumidores y la triunfante temporada de ventas de final de año, el 2018 fue una montaña rusa para compradores y minoristas.

Asimismo preparó el escenario para el próximo año. ¿Podrán las tiendas construir fuera de la temporada de vacaciones? ¿Se archivarán más compañías para el Capítulo 11? ¿Sobre qué va a estar zumbando la industria? El personal de Retail Dive mira cara las diez tendencias más interesantes en el horizonte.

La sostenibilidad se convierte en un nuevo enfoque.

La sostenibilidad se ha convertido en una parte vital del diálogo público en el mundo entero. En dos mil dieciocho, el Panel Intergubernamental de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (IPCC) publicó una investigación que estima que solo quedan doce años para eludir algunos de los efectos más desastrosos del cambio climático.

La venta al por menor está tomando nota.

En 2018, múltiples compañías ampliaron sus sacrificios de sostenibilidad, con compañías al aire libre y deportivas a la cabeza. En el mes de abril del año pasado, REI anunció esfuerzos para hacer cumplir los estándares de sostenibilidad para sus mil proveedores. La compañía asimismo incrementó las inversiones para "renovar" 5 urbes estadounidenses y expandió su programa de alquiler de equipos. El año asimismo vio a North Face lanzar su línea Renovada, una colección de artículos dañados y restaurados para reducir todavía más los desechos.

Una verificación de la realidad de la sostenibilidad se produjo el año pasado cuando se descubrió que Burberry quemó y destrozó artículos que no se vendieron. Una reacción violenta por parte del público llevó a un cambio en las políticas internas, y la empresa de mucho lujo prometió aumentar los sacrificios para reutilizar, arreglar y reciclar productos.

Mas se debe hacer más, y la responsabilidad proviene de una fuente poco probable: la Organización de la Naciones Unidas, que lanzó la Carta de la Industria de la Moda para la Acción Climática. La misión del grupo para conseguir emisiones netas cero para dos mil cincuenta ha ganado el apoyo de marcas como Adidas, Gap, Objetivo y H&M.

"Sabemos que el cambio climático ya está introduciendo peligros y también incertidumbres con implicaciones para las empresas", afirmó un portavoz de Cambio climático de la Organización de la Naciones Unidas, Global Climate Action en una entrevista por correo con Retail Dive. "La moda es sensible a las demandas de los consumidores que se están volviendo cada vez más conscientes y responsables con el medioambiente".

Si bien la vestimenta representa solo un sector del mercado minorista, la iniciativa de las Naciones Unidas ilustra qué tan importante es la colaboración si la industria en general crea un cambio significativo. "El Cambio Climático de la ONU ha convocado a las partes interesadas de la moda a un diálogo para progresar la colaboración y catalizar los esfuerzos para identificar y abordar colectivamente las barreras a la acción climática", dijo el portavoz.

Los conceptos de la tienda prosiguen rodando

Las tiendas de ladrillo y mortero siguen evolucionando de muchas maneras, y poco a poco más minoristas usan espacio físico para experimentar con la tecnología, el tamaño de la ubicación o los servicios al cliente. Muchos conceptos de tiendas en dos mil dieciocho implicaban una reducción de personal, con Ikea, Barnes & Noble y Nike, todos abriendo o anunciando planes para tiendas de pequeño formato. Para Ikea, el movimiento fue motivado por las necesidades de los compradores urbanos, al tiempo que tanto Barnes & Noble como Nike se enfocaron en crear espacios comunitarios para los clientes del servicio.

Para Nike eso significaba el concepto Nike Live, que tiene productos localizados y una sensación de intimidad gracias a sus vínculos para los miembros de NikePlus. El término asimismo impulsa la tecnología móvil en las tiendas, incluyendo los armarios de recolección en la tienda y la capacidad de reservar productos, lo que asimismo influyó en el nuevo navío insignia de Nike en 5th Avenue.

Sin embargo, no toda la reciente experimentación de ladrillo y cemento se centró en los dispositivos móviles: Casper anunció planes para doscientos tiendas para el dos mil veintiuno, todos basados ​​en modelos actuales que incluyen habitaciones con forma de casa a fin de que los clientes del servicio prueben camas; Nordstrom amplió su término local orientado al servicio y CVS anunció 2 conceptos de tienda, uno centrado en sus servicios de salud y el otro en la mejora de sus ofertas de belleza. La startup de belleza Glossier también presentó un buque insignia altamente instagramable en el mes de noviembre, una tendencia Michelle Grant, jefe de ventas minoristas en Euromonitor International, piensa que seguirá a lo largo de el próximo año.

Si bien muchos de los nuevos conceptos han sido el resultado de jugadores jóvenes que ingresaron a la industria, muchos minoristas tradicionales también han mejorado su juego en la tienda, entre los que resalta Macy. El minorista abrió tiendas en tienda con b8ta y su concepto, The Market. @ Macy's, este año. Esa tendencia seguramente continuará en dos mil diecinueve, con más tiendas departamentales (y otras) que intentan actualizar las tiendas con ofertas experienciales, servicios en la tienda y conceptos nuevos de la tienda.

"Los conceptos emergentes y de nuevas tiendas son parte permanente de las estrategias de ventas y marketing de los minoristas y las marcas", dijo Grant en un e-mail a Retail Dive. "¿Mas nos estamos acercando a la fatiga del consumidor?"

El retail como servicio para expandir este año.

Los minoristas están explorando opciones para crear una experiencia más adaptada para los usuarios, y por una buena razón. Accenture y la Asociación de Líderes de la Industria Minorista publicaron datos a principios de este año que indicaban que más consumidores que nunca desean que los minoristas personalicen sus experiencias de adquiere. El sesenta y tres por ciento de los consumidores encuestados indicaron que estaban interesados ​​en recomendaciones personalizadas, al tiempo que el 64 por cien descubrió que estaban dispuestos a compartir datos personales a cambio de beneficios como puntos de lealtad y créditos automáticos para cupones.

Está comenzando a darse cuenta en los minoristas que la personalización es más que simples correos dirigidos a los clientes del servicio. Ciertas compañías ahora están empleando tecnologías para agilizar los canales de adquiere. Walmart recientemente pertrechó a los empleados con una aplicación en la tienda para dejar que los clientes del servicio ordenen y paguen artículos del sitio del minorista mientras que están en la tienda física.

"Si Walmart verdaderamente está invirtiendo en algo, está invirtiendo en convertir a sus clientes del servicio en clientes online porque creo que reconoce que, en último término, será un modelo más eficaz para ellos", dijo el CEO y fundador de Retail Prophet, Doug Stephens, a Retail Dive el mes pasado. . "Tratan de transformar a los usuarios en la estantería ... Meridianamente, existe este reconocimiento de que este es el modelo al que quieren moverse".

El 2018 también vio los esfuerzos para ampliar la experiencia de adquiere del usuario mediante la introducción de mercados dentro de espacios físicos, incluido The Market @ Macy's, como un medio para incluir diferentes marcas curadas bajo el paraguas más amplio de una compañía minorista establecida. La asociación funciona para todas y cada una de las partes involucradas: los minoristas y centros comerciales obtienen diversidad de mercancías, las compañías más pequeñas pueden evitar alquileres costosos en tanto que se favorecen del espacio de la tienda física, y los consumidores consiguen las recompensas de una compañía más sólida en la tienda.

Más minoristas también están adoptando la venta minorista como un término de servicio, que Stephens define como "hospedar marcas en un espacio que está curando ese espacio de una forma muy particular, empleando un gran diseño, creando un enorme contenido on-line, proporcionando personal, comercialización y proporcionando excelentes análisis. . "

Los minoristas recogen lecciones de las historias de éxito de DTC

El aumento del comercio on-line ha dado paso a múltiples oleadas de empresas digitalmente nativas, directas al consumidor (DTC). Partiendo del éxito inicial de antiguos jugadores puros como Bonobos en ropa masculina y Warby Parker en gafas, las marcas de DTC ahora han surgido como disruptores en casi todas las categorías, incluyendo Casper en colchones, Away en equipaje, Glossier en belleza y Allbirds en calzado.

El comercio online y el aumento de las inversiones de capital de riesgo han tolerado a más de este género de negocios que nunca despegar. Y los medios sociales han ayudado a estas marcas digitalmente nativas a construir rápidamente un público leal. Mas conforme se escalan, las tiendas de ladrillo y mortero se han convertido en una necesidad para el desarrollo. Las marcas en la categoría están programadas para abrir casi ochocientos cincuenta tiendas físicas en los próximos cinco años, conforme un informe sobre más de cien tiendas minoristas en línea de la firma de bienes raíces comerciales JLL. Urbes como Nueva York, San Francisco y Los Ángeles son los lugares más populares para que las marcas experimenten con tiendas emergentes y tiendas permanentes inaugurales. El vecindario SoHo de la ciudad de Nueva York es un punto de acceso particular para localizaciones simbólicas experimentales.

A través de asociaciones y adquisiciones, los minoristas tradicionales como Walmart, Target, Ikea, Serta Simmons y muchos otros reconocen la promesa del modelo digitalmente nativo, DTC. Estos géneros de gigantes heredados miran cara un futuro en el que pueden usar más elementos digitales para atraer a los compradores a las tiendas. Y conforme Amazon sigue aumentando su cuota de mercado, las tiendas prosiguen siendo una importante ventaja competitiva. Target, por su parte, ha acreditado a las tiendas con su desarrollo digital y muchos minoristas de grandes guardes y grandes almacenes están realizando planes que apuntan a suavizar el vínculo entre online y fuera de línea. Aprender de las marcas de DTC es solo una forma de hacerlo.

La etiqueta privada crecerá en línea

En los últimos tiempos, los minoristas se han duplicado en líneas de marca privada. Es una estrategia que ha ayudado a los mercaderes en masa, singularmente, a diferenciarse en un nuevo panorama minorista donde los clientes del servicio están anegados con un número sin precedentes de lugares y formas de comprar los mismos productos. Conforme la firma de investigación CB Insights, el crecimiento de las ventas de productos de marca privada es 3 veces mayor que el de los productos de marca.

Esto se está desarrollando de una forma ferozmente competitiva en los comerciantes masivos como Walmart, Objetivo y Amazon. El año pasado, Target lanzó 8 nuevas marcas de marcas privadas, y Amazon agregó la friolera de sesenta y seis entre principios de dos mil diecisiete y abril de dos mil dieciocho.

Se espera que continúe la construcción de marcas propias, pero si los minoristas aguardan obtener el mejor valor por su dinero, van a deber invertir en la visibilidad de esas marcas on line. Menos del 40 por cien de los minoristas analizados por Gartner L2 para un informe de abril de dos mil dieciocho publican etiquetas privadas de superficie en su página de inicio, páginas de categoría o páginas de productos. Entre otras cosas, ese informe aconseja a los minoristas optimar la etiqueta privada para la busca de Google orgánica y de segunda importancia, y equilibrar la etiqueta privada y la visibilidad de la marca del proveedor al presentar esas marcas juntas.

El panorama minorista se reorganizará.

Mientras que el "apocalipsis minorista" de 2017 prácticamente fracasó en 2018, muchas tiendas cerraron el año pasado. La reducción de personal como J.C. Penney, más las quiebras de Toys R Us y Sears, dejaron miles y miles de localizaciones vacías. Sin embargo, el encogimiento de ladrillo y cemento puede haber "tocado fondo", conforme una nota de los analistas de Wells Fargo, Jeffrey Donnelly y Tamara Fique, enviadas por correo electrónico a Retail Dive. "La actividad de cierre de la tienda se siente como que ha alcanzado su punto máximo", escribieron. "Los minoristas físicos se están defendiendo al invertir de nuevo en sus tiendas y algunos están reduciendo el cierre de las tiendas ... los propietarios minoristas han hecho más que cualquier otro segmento de propiedades para podar la madera fallecida (propiedades e inquilinos) de sus carteras" y también invirtiendo en "un mayor desarrollo Proyectos de venta al por menor y de empleo mixto ".

El "empleo mixto" tiende a representar "menos venta minorista", pero, al paso que muchas tiendas grandes se están uniendo a los anclajes de los centros comerciales en un acto de desaparición, las tiendas de dólar y las compañías de costes bajos se están expandiendo. Inevita inevitablemente la venta física.

Esos lugares, como muchas tiendas renovadas y nuevas de tiendas tradicionales como Objetivo, son normalmente más pequeñas y más urbanas que las que han dominado el panorama minorista estadounidense durante décadas. De tal modo que en dos mil diecinueve, el centro comercial sigue bajo asedio, puesto que el modelo encaró una tasa de vacantes en el cuarto trimestre del nueve por cien , una leve mejora respecto del máximo de 7 años del tercer trimestre mas muy por encima del 8,3 por ciento de 2017, según la firma de investigación inmobiliaria Reis. Solo los mejores seguramente subsistan.

"Todos y cada uno de los minoristas deben eludir los centros comerciales B y C, que no tienen a dónde ir sino más bien a la baja", afirmó el analista minorista Nick Egelanian, presidente de los consultores de desarrollo minorista SiteWorks, a Retail Dive en un e-mail. "Mas dicho esto, las ventas en los centros comerciales A en realidad están incrementando en productividad, del mismo modo que las calles principales, los centros al aire libre de alta calidad y la mayoría de los centros de ventas".

Se espera que las quiebras se desaceleren

dos mil dieciocho vio a múltiples minoristas declararse en ruina. Sin embargo, muchos analistas pronostican que la cantidad de quiebras podría reducir en el año próximo.

"Se ralentizarán, aunque solo sea por la razón de que muchos de los minoristas más conflictivos ya se han declarado en ruina como Toys R Us, Bon-Ton y, como es lógico, Sears", afirmó Philip Emma, ​​analista senior de Debtwire, a Retail Dive. un correo electrónico. "Dicho esto, hay muchas variables que son nuevas en la ecuación que continuarán retando a los minoristas que enfrentaban desafíos".

La Fed últimamente elevó las tasas de interés en diciembre y se espera que lo haga de nuevo en 2019, agregó Emma. "Pero más problemático que los factores macroeconómicos es el incremento progresivo de la participación de mercado de los sitios de comercio on line que no están conectados a un minorista de ladrillo y cemento".

Si bien hay treinta y uno minoristas en la lista de seguimiento de Debtwire Retail para diciembre de 2018, Emma dijo que no hay un nombre que indudablemente se declarará en bancarrota este año.

"El Muelle 1, por poner un ejemplo, ha estado reportando resultados terribles. Mas, todavía tiene un importante respaldo financiero. A diferencia del comienzo de 2018, no hay nombres obvios como Sears y Bon-Ton donde pueda decir inequívocamente cuándo, no si, archivará ".

La fidelidad se hace más relevante.

Muchos de los cambios parecieron llevar por último los programas de fidelidad a las esperanzas de los clientes, una proeza potencialmente difícil cuando los minoristas de belleza como Sephora y Ulta han puesto el listón tan alto (y continúan actualizando sus programas para elevarlo más). Aun los jugadores tradicionales en el espacio de belleza, como Sally Beauty, han aumentado las ventajas. Pero los programas de recompensas renovadas han surgido en prácticamente todos los espacios: DSW lanzó un nuevo programa en mayo, que ya paga dividendos para el minorista de calzado, Wayfair presentó un El programa de lealtad basado en membresía y Lululemon en su último trimestre anunciaron un programa piloto extendido para un programa de membresía que costaría más de dólares americanos 128 al año.

Grant, de Euromonitor International, afirmó que seguramente veremos más programas de fidelidad actualizados el año próximo, ya que los minoristas lucharán para competir con Amazon y mantendrán sus programas lo más relevantes posible. Pero los modelos de recompensas que los miembros de fidelidad reciben asimismo están cambiando rápidamente. Las innovaciones, como la plataforma social solo para miembros de Sephora y Nike Live, el concepto de tienda solo para miembros de los minoristas de atletismo, les dan a los compradores más razones para unirse y ofrecen probablemente más atractivos beneficios que los puntos de recompensa habituales.

"Las peculiaridades del programa de fidelidad se pueden copiar de forma rápida entre los minoristas, lo que obliga a la innovación a mantener a los clientes satisfechos con su programa actual", afirmó Grant. "Además de esto, los mejores beneficios seguramente van a conducir a que más clientes del servicio se unan a programas de fidelidad. Con estrategias de marketing inteligentes, el mayor número de miembros de fidelidad probablemente va a llevar a mayores ventas".

Comprar por medio de la tecnología se vuelve más sofisticado

dos mil dieciocho fue un año de experimentación tecnológica y retail. Amazon Go se lanzó y se expandió de manera rápida, Enlace Efectivo el cuarenta y cinco por cien de las compras se efectuaron por medio de teléfonos inteligentes y empresas como 7-Eleven empezaron a admitir diferentes sistemas de pago.

Mientras que adquiere mediante un altífono inteligente, trabajar con un chatbot o salir de una tienda sin cajero puede aún ser percibido como una novedad, los minoristas reciben el mensaje de que la comodidad es primordial tratándose de obtener productos. Implementar los mecanismos que hacen que estas acciones sean lo menos friccionales posibles ayudará a determinar qué tecnología se mantiene durante bastante tiempo, o qué se suprimirá cuando la experiencia del consumidor no se sostenga al frente.

Existe una relación simbiótica entre las compañías y los usuarios cuando se trata de avances tecnológicos, y los minoristas prueban y adoptan metodologías cuando los clientes del servicio responden de forma positiva. Esa asociación está destinada a crecer a medida que las compañías se adentren en la entendimiento de que los espacios en las tiendas y en línea se están fusionando, con líneas cada vez más turbias en lo que se refiere a dónde puede ocurrir una venta.

Ashwin Ramasamy, cofundador y directivo de mercadotecnia en PipeCandy, una compañía de inteligencia de mercado de comercio electrónico, proyecta que la compra en el automóvil es el próximo paso natural para los avances en 2019. "Un altífono inteligente integrado en un vehículo es una excelente manera de "Creo que los parlantes inteligentes integrados en los automóviles se desbloquearán en las compras diarias en el camino más veloz de lo que han podido hacer los oradores", afirmó en comentarios enviados por correo a Retail. Bucear.

El coste del comercio online forzará a un ajuste de cuentas.

Durante años, el creciente crecimiento entre los usuarios puros digitales (sobre todo de Amazon) dejó a muchos minoristas legados sin saber de qué manera proceder, pero el comercio online se ha transformado en una forma más de vender a los clientes del servicio. La Exhibición A es Walmart, que aumentó sus ventas digitales en un 39.4 por cien en dos mil dieciocho, un cambio radical para un incondicional de ladrillos y mortero que aún maneja el panorama estadounidense con miles de tiendas.

Pero para cualquier minorista que venda online, ciertos e-pollos pueden llegar a casa para descansar conforme avanza el nuevo año. Los minoristas todavía tienen que lidiar con la realidad deprimente que los retornos son naturales mas, para los minoristas, un aspecto costoso del consumismo en línea. En verdad, la analista Natalie Berg, creadora de NBK Retail, afirmó a Retail Dive que el inconveniente es una "bomba de relojería" para los minoristas este año.

No obstante, no se trata solo de devoluciones. La mayor parte de los compradores on line aguardan, o cuando menos dan su mayor fidelidad a los minoristas que ofrecen envíos gratis y devoluciones gratuitas. Se podría decir que se podría inculpar a Amazon por ayudar a establecer esa expectativa. Pero, aunque no es inmune al inconveniente, el gigante del comercio electrónico está administrando sus enormes costos de envío al establecer su red y mudar los costos de cumplimiento a su mercado, dos movimientos que la mayor parte de los minoristas no pueden hacer.

diez tendencias de comercio on-line para dos mil diecinueve

por Enlace Efectivo

El comercio online pronto representará el 15 por ciento de todas y cada una de las ventas minoristas especializadas en América del Norte (en China, el comercio virtual es el veintitres por cien de todas las ventas minoristas) y las influencias digitales representan casi el sesenta por cien de todas las ventas minoristas. Alimentado por el móvil, que aumentó sus ventas en un 55 por cien en un año, el comercio virtual en América del Norte medró en un 16 por cien en dos mil dieciocho a más de $ quinientos mil millones.

La manera en que interaccionamos, descubrimos y adquirimos productos (además de devolverlos) es ahora un ciclo 24/7. Y no solo en el comercio minorista, sino más bien también en B2B, donde la integración de comercio virtual se ha convertido en la prioridad # 1.

Los viajes de los clientes del servicio ahora se fusionan en línea y en la tienda. La noción de que el comercio on line es una tienda o actividad diferente está desapareciendo; Lo digital y lo personal están ahora de manera estrecha vinculados, creando el ecosistema comercial simbiótico que llamamos omnicanal o bien, sencillamente, negocio. Están surgiendo nuevos efectos, como el de los retornos, que se han disparado a casi medio billón de dólares americanos.

Como una de las principales agencias de comercio virtual de América del Norte con clientes minoristas y B2B como Fujifilm, Structube, Bench, BMR, Stokes, Garneau, La Vie en Rose, Birks y SAIL, por nombrar solo ciertas, Absolunet tiene un asiento de primera fila cuando Se aproxima a las tendencias de eCommerce. Acá hay 10 tendencias de comercio online a tomar en consideración en 2019: desarrollos esenciales que las compañías deben tener en cuenta para asegurar el crecimiento de su crecimiento de ventas online y en la tienda.

Tabla de contenido

Valores del consumidor para influir con fuerza en el comportamiento de compra (y mercader)

El conocimiento del consumidor sobre la huella ambiental y moral de sus compras está aumentando, incluyendo las compras digitales y los impactos y costos reales o bien ocultos del comercio virtual, y del consumismo en general. Desde la sostenibilidad hasta el embalaje excesivo, los usuarios están recompensando a los mercaderes que resuenan con su sistema de valores.

¿Verdaderamente necesitaban emplear una caja tan grande?

¿Hasta qué punto ha sido enviado?

¿Cómo y dónde se fabrica este producto?

¿Es esta marca socialmente responsable?

Las marcas y los comerciantes, grandes y pequeños, utilizan lo digital para atraer los valores de los usuarios, y los consumidores se guían poco a poco más por sus valores y moral al tomar decisiones de adquiere.

El impacto social y ambiental está ejerciendo una repercusión cada vez mayor en la elección del consumidor, y las marcas con conocimientos digitales aprovechan el comercio on line para crear la visibilidad y la transparencia que procuran los clientes del servicio.

Los clientes del servicio desean adquirir productos con los que puedan sentirse realmente bien ".

- Katherine Neebe, Directiva de Sustentabilidad en Walmart

Valores del consumidor para influir fuertemente en el comportamiento de adquiere (y mercader)

Everlane

Everlane, una marca de moda directa al consumidor, fue uno de los primeros minoristas de comercio virtual en ser transparentes ", dando un desglose de los costos de los materiales para cada producto que vende. Se rumorea que las ventas están medrando en cifras de 2 a tres dígitos por año, pese a la ausencia de publicidad de Everlane. El boca a boca, el sitio y las redes sociales nutren su crecimiento.

Everlane

Everlane, una marca de tendencia directa al consumidor, fue uno de los primeros minoristas de comercio virtual en ser transparentes ", proporcionando un desglose de los costos de los materiales para cada producto que vende. Se rumorea que las ventas están creciendo en cifras de dos a tres dígitos al año, pese a la ausencia de propaganda de Everlane. El boca a boca, el lugar y las redes sociales nutren su crecimiento.

La reformacion

Reformation, una marca de ropa y accesorios para mujeres sostenible D2C comparte el auténtico costo de la moda, no solo el costo ". En su boletín informativo, The Sustainability Report. Revelan su huella ambiental en términos de agua, dióxido de carbono y desechos, cubriendo todo desde el cultivo de las materias primas, el teñido, la fabricación, el envasado, el envío e incluso el cuidado de las prendas.

La reformacion

Reformation, una marca de ropa y accesorios para mujeres sostenible D2C comparte el auténtico costo de la moda, no solo el costo ". En su boletín informativo, The Sustainability Report. Revelan su huella ambiental en términos de agua, dióxido de carbono y desechos, cubriendo todo desde el cultivo de las materias primas, el teñido, la fabricación, el envasado, el envío e incluso el cuidado de las prendas.

Sportium

Sportium, minorista canadiense de artículos deportivos, dedica parte de su mercadotecnia y comercialización a su compilación ecológica, donde las marcas y productos conscientes son una categoría propia.

Sportium

Sportium, minorista canadiense de artículos deportivos, dedica parte de su mercadotecnia y comercialización a su compilación ecológica, donde las marcas y productos conscientes son una categoría propia.

WalMart

El minorista más grande de Estados Unidos (y la tienda de comibles más grande del planeta) se dispuso, hace prácticamente 15 años, a transformarse en un líder en sostenibilidad, a lo largo de la cadena de valor, incluido un Libro de presentación de envases sostenibles: una guía a fin de que los proveedores mejoren la sostenibilidad de sus distribuidores.

Walmart

El minorista más grande de Estados Unidos (y la tienda de comestibles más grande del mundo) se dispuso, hace casi 15 años, a convertirse en un líder en sostenibilidad, a lo largo de la cadena de valor, incluido un Libro de presentación de envases sostenibles: una guía para que los proveedores mejoren la sostenibilidad de los bultos para sus proveedores.

¿El fin de las devoluciones gratis?

¿El fin de las devoluciones gratuitas?

El elefante de $ 400 mil millones por año en la sala de ventas para lograr el punto de cambio.

El elefante de $ cuatrocientos mil millones al año en la sala de ventas para lograr el punto de inflexión.

Las tasas de retorno de las ventas de comercio on line son de dos a cuatro veces más altas que en el sector minorista, y las esperanzas de los clientes de políticas espléndidas de retorno están llevando a los minoristas a un punto de cambio costoso.

Los retornos alcanzaron los dólares americanos 400 mil millones en 2017 (el equivalente a más o menos 1 mes de todas las ventas minoristas de los EE. UU.), Un cincuenta y tres por cien más que en dos mil quince. Desde hace un buen tiempo se han usado espléndidas políticas de retorno para acrecentar las conversiones al reducir la inseguridad del consumidor. Pero el desarrollo del comercio on-line, el envío gratis y las devoluciones gratis han creado un efecto secundario peligroso: el costo de dirigir las devoluciones. El 44 por ciento de los minoristas afirman que los márgenes se ven con fuerza afectados por el manejo y el embalado de las devoluciones.

Sus devoluciones pueden y serán usadas en contra suya ".

En 2018, Amazon anunció que instauraría una prohibición de por vida para quienes devuelven en serie ", compradores que tienen la costumbre de devolver la mayor parte de sus compras. El sesenta y uno por cien de los minoristas dijeron que harían lo mismo si tuvieran los medios para rastrear mejor las devoluciones y los devoluciones en serie ".

2019 verá una multitud de ideas minoristas para disuadir los rendimientos, que van desde políticas de retorno más complejas o condicionales hasta incentivos para recoger artículos en la tienda, con el objetivo de frenar el ritmo insostenible al cual los rendimientos están medrando.

Indicadores clave de tendencia

$ 400 mil millones en devoluciones en dos mil diecisiete (+ cincuenta y tres por ciento en dos años).

Se devuelve el 10 por ciento de las ventas navideñas. De hecho, el 26 de diciembre es el día más esencial para las devoluciones.

UPS estimó que manejaría 1 millón de devoluciones al día en enero de dos mil dieciseis.

Las devoluciones de las compras de ladrillo y mortero tienden a rondar el 8 por ciento , mientras que las devoluciones de comercio online pueden alcanzar entre el 15 por ciento y el treinta por cien .

El 62 por ciento de los usuarios es más probable que compren online si pueden devolver un artículo en la tienda.

En el R. Unido, los expertos aguardan que se devuelva el 23 por ciento de todas las compras realizadas en 2018.

$ 400 mil millones en devoluciones en dos mil diecisiete (+ cincuenta y tres por ciento en dos años).

Se devuelve el diez por ciento de las ventas navideñas. En verdad, el veintiseis de diciembre es el día más importante para las devoluciones.

UPS estimó que manejaría 1 millón de devoluciones al día en el primer mes del año de dos mil dieciseis.

Las devoluciones de las compras de ladrillo y mortero tienden a rondar el ocho por ciento , al tiempo que las devoluciones de comercio electrónico pueden lograr entre el quince por ciento y el treinta por ciento .

El sesenta y dos por cien de los usuarios resulta más probable que adquieran on line si pueden devolver un artículo en la tienda.

En el R. Unido, los expertos esperan que se devuelva el 23 por Antonio Mendoza ciento de todas las compras efectuadas en 2018.

H&M Canada

En Canadá, H&M ya no admite devoluciones en la tienda por compras en línea, lo que fuerza a los consumidores a usar y abonar el franqueo.

H&M Canada

En Canadá, H&M ya no admite devoluciones en la tienda por compras on-line, lo que obliga a los usuarios a utilizar y pagar el franqueo.

Shopify

Shopify adquirió Return Magic para desarrollar una capacidad nativa para regentar y optimar los rendimientos. Return Magic asimismo deja a los mercaderes de Shopify emplear los datos de las devoluciones para crear una mejor experiencia de compra ... y reducir las tasas de devolución.

Shopify

Shopify adquirió Return Magic para desarrollar una capacidad nativa para regentar y optimar los rendimientos. Return Magic asimismo deja a los mercaderes de Shopify usar los datos de las devoluciones para crear una mejor experiencia de compra ... y reducir las tasas de devolución.

AppRiss Retail

Best Buy, Home Depot y múltiples minoristas nacionales utilizan un servicio que evalúa el comportamiento de compra de los clientes del servicio (no a diferencia de las agencias de calificación crediticia) y también impone límites a la cantidad de mercadería que pueden devolver. El sistema puede anular la política de devolución de la tienda y negarse a reembolsar una adquiere.

AppRiss Retail

Best Buy, Home Depot y varios minoristas nacionales usan un servicio que valora el comportamiento de compra de los clientes del servicio (no en contraste a las agencias de calificación crediticia) e impone límites a la cantidad de mercadería que pueden devolver. El sistema puede cancelar la política de devolución de la tienda y negarse a rembolsar una adquiere.

Amazon va ladrillo y mortero

Amazon envió más de 5 mil millones de paquetes en dos mil diecisiete solo con Prime y ahora cuenta con más de seiscientos ubicaciones de ladrillo y mortero donde los clientes pueden devolver mercancía, un medio para reducir el impuesto a las devoluciones ".

Amazon va ladrillo y mortero

Amazon mandó más de cinco mil millones de bultos en dos mil diecisiete solo con Prime y ahora cuenta con más de seiscientos ubicaciones de ladrillo y mortero donde los clientes pueden devolver mercadería, un medio para reducir el impuesto a las devoluciones ".

ÍNDIGO

El vendedor de libros canadiense Indigo ofrece un 10 por cien de descuento cuando los pedidos se compran en línea, se recogen en la tienda (BOPUS), un incentivo que no solo debería reducir las devoluciones, sino asimismo acrecentar las ventas complementarias mientras que estoy aquí ".

ÍNDIGO

El vendedor de libros canadiense Indigo ofrece un diez por cien de descuento cuando los pedidos se compran online, se recogen en la tienda (BOPUS), un incentivo que no solo debería reducir las devoluciones, sino asimismo aumentar las ventas complementarias mientras estoy acá ".

Impuestos sobre las ventas: la celebración libre de impuestos se acabó para los usuarios y mercaderes

Impuestos sobre las ventas: la celebración libre de impuestos se terminó para los consumidores y comerciantes

Los usuarios ahora pagarán los impuestos de venta aplicables en sus compras, y los mercaderes deberán administrar los impuestos de venta en múltiples jurisdicciones.

La parte libre de impuestos ha terminado tanto para los mercaderes como para los usuarios, quienes deberán lidiar con los impuestos regionales sobre las ventas en 2019, sin importar lo más mínimo dónde el comerciante tenga presencia física.

En los meses posteriores a South Dakota vs. Wayfair ", más de la mitad de los estados de los EE. UU. Han decretado un impuesto a las ventas on-line o lo van a hacer en dos mil diecinueve. Los mercaderes y los proveedores de soluciones avanzarán rápidamente en las discusiones e ideas relacionadas con los impuestos y los informes de comercio online.

El sesenta y nueve por cien de los minoristas dijo que cobrar el impuesto a las ventas online tendría un efecto muy negativo en su negocio

El treinta y seis por ciento de los usuarios de Internet en U.S.A. afirmaron que comprarían menos on-line si tuviesen que abonar el impuesto sobre las ventas

Los mercaderes, tanto B2C como B2B, van a deber determinar qué impuesto se aplica a qué clientes del servicio, regiones, productos y más, y después calcular y cobrar el impuesto de ventas concreto del estado (y específico del producto / costo) en sus ventas online, y remitirlos. Impuestos a una multitud de estados y agencias ... a tiempo.

Las tasas de impuestos variarán entre los diferentes estados y jurisdicciones, con criterios de elegibilidad y aplicabilidad variables. Las tasas de impuestos dependerán de lo que se venda (productos Y servicios) y probablemente de la jurisdicción donde radican los consumidores.

Los usuarios ahora van a pagar los impuestos de venta aplicables en todas sus compras, y los comerciantes tendrán que administrar los impuestos de venta en múltiples jurisdicciones.

Avalase

Avalara es una solución de administración de impuestos de comercio on line que automatiza la aplicación del impuesto sobre las ventas en el instante del pago, así como la preparación, informes y presentación en todos los estados. La solución se integra con múltiples plataformas de comercio on line y contabilidad (incluidas Magento, Shopify, Amazon, eBay y más).

Avalase

Avalase es una solución de administración de impuestos de comercio on-line que automatiza la aplicación del impuesto sobre las ventas en el instante del pago, así como la preparación, informes y presentación en todos los estados. La solución se integra con múltiples plataformas de comercio on-line y contabilidad (incluidas Magento, Shopify, Amazon, eBay y más).

Amazonas

Amazon ya colecta impuestos sobre las ventas en cada estado sobre los productos que vende directamente (+/- la mitad de todas las unidades vendidas en su lugar), y puede estimular a los comerciantes a que vendan a través de Amazon para eludir complejidades derivadas de las leyes de impuestos sobre las ventas.

Amazonas

Amazon ya colecta impuestos sobre las ventas en todos y cada estado sobre los productos que vende de forma directa (+/- la mitad de todas y cada una de las unidades vendidas en su sitio), y puede estimular a los comerciantes a que vendan a través de Amazon para evitar complejidades derivadas de las leyes de impuestos sobre las ventas.

Móvil más rápido conforme los PWA difuminan las líneas entre sitios y aplicaciones

Móvil más rápido conforme los PWA desdibujan las líneas entre sitios y aplicaciones

El comercio online móvil está a puntito de ser considerablemente más veloz y fluido.

Es un lugar, es una aplicación, no, son ambas cosas ". Los PWA cambian la forma en que el comercio online y el dispositivo móvil cohabitan. Las marcas y los minoristas empezarán a pasar de sitios y aplicaciones a un nuevo estándar; La aplicación web progresiva: un híbrido entre sitios y aplicaciones que combina las ventajas de cada uno de ellos y elimina las limitaciones.

Características de PWA:

Tener capacidad fuera de línea

Se puede añadir a la pantalla de comienzo sin actualizar

Permitir notificaciones push

Las aplicaciones como las conocemos se están extinguiendo. El usuario móvil promedio descarga 0 aplicaciones por mes ".

Los PWA crean experiencias móviles atractivas y de carga rápida, afines a lo que las marcas y los minoristas logran con una aplicación nativa, al mismo tiempo que pueden ser detectados y alcanzables para todos mediante la web móvil. No es preciso comercializar su aplicación; su sitio móvil es una aplicación.

PWA marcha trasfiriendo la carga de trabajo al dispositivo, en lugar de confiar en el servidor web para cada página, diseño, click y también imagen, creando una experiencia estándar, con independencia del navegador, el tipo de dispositivo y la conexión.

El comercio virtual móvil está a punto de ser considerablemente más veloz y fluido.

West Elm

El PWA de West Elm ofrece una experiencia de navegación casi instantánea. La marca de muebles y decoración del hogar experimentó un aumento del 15 por cien en el tiempo dedicado al sitio y un incremento del nueve por ciento en los ingresos por visita.

West Elm

El PWA de West Elm ofrece una experiencia de navegación casi instantánea. La marca de muebles y decoración del hogar ensayó un incremento del quince por cien en el tiempo dedicado al sitio y un aumento del 9 por ciento en los ingresos por visita.

Lancome

Cuando Lancôme reconstruyó su sitio móvil como PWA, las conversiones aumentaron un 17 por ciento y las sesiones móviles aumentaron un 51 por ciento . Las notificaciones push llevaron a un incremento en los carros recuperados.

Lancome

Cuando Lancôme reconstruyó su sitio móvil como PWA, las conversiones aumentaron un 17 por cien y las sesiones móviles aumentaron un cincuenta y uno por cien . Las notificaciones push llevaron a un aumento en los carros recuperados.

Las redes sociales se vuelven transaccionales

Las redes sociales se vuelven transaccionales

Los usuarios podrán COMPRAR ", de manera directa en plataformas sociales

Los usuarios podrán COMPRAR ", de manera directa en plataformas sociales

No satisfechas simplemente con la venta de clientes del servicio potenciales y el tráfico, las plataformas de redes sociales buscan cerrar la brecha del comercio virtual convirtiéndose en transaccionales; Los usuarios podrán realizar compras sin salir de la plataforma.

La adquisición social es ya estándar en China, donde el cincuenta y cinco por cien de los usuarios de aplicaciones sociales informaron haber comprado recursos o servicios de manera directa en una aplicación social.

También se espera que los servicios de correo privada, que explotan en popularidad, se vuelvan transaccionales. WhatsApp, Snapchat y Facebook Messenger están mostrando números de compromiso que llegan a los miles de millones.

Indicadores clave de tendencia

El 87 por ciento de los compradores de comercio online piensan que las redes sociales les asisten a tomar una resolución de adquiere

1 de cada 4 dueños de negocios están vendiendo mediante Fb

El cuarenta por cien de los mercaderes utilizan las redes sociales para generar ventas.

El 30 por cien de los usuarios afirma que haría compras de manera directa por medio de las plataformas de redes sociales.

El ochenta y siete por cien de los compradores de comercio electrónico piensan que las redes sociales les asisten a tomar una resolución de adquiere

1 de cada 4 dueños de negocios están vendiendo a través de Fb

El cuarenta por ciento de los mercaderes utilizan las redes sociales para generar ventas.

Las devoluciones de las compras de ladrillo y mortero tienden a rondar el 8 por cien , mientras que las devoluciones de comercio on line pueden lograr entre el 15 por cien y el 30 por ciento .

Tienda de Instagram

Se rumorea que Instagram trabaja en una aplicación absolutamente personalizable y ha introducido funciones de compra en su plataforma principal, proporcionando una imagen, descripción del producto e información de precios, junto con un enlace directo al sitio del comerciante donde pueden terminar la adquisición (en vez de buscar, navegar, agregar a la cesta, pago y envío). Una característica nativa de pagos se agregó tenuemente a su aplicación para ciertos usuarios, que ahora pueden empezar a comprar sin salir de Instagram.

Tienda de Instagram

Se rumorea que Instagram trabaja en una aplicación completamente personalizable y ha introducido funciones de adquiere en su plataforma primordial, dando una imagen, descripción del producto y también información de costes, así como un enlace directo al sitio del comerciante donde pueden finalizar la adquisición (en lugar de buscar, navegar, incorporar a la cesta, pago y envío). Una característica nativa de pagos se añadió sutilmente a su aplicación para algunos usuarios, que ahora pueden empezar a adquirir sin salir de Instagram.

Kylie Cosmetics x Snapchat

Kylie Cosmetics es una de las cerca de 20 marcas que se presentarán en la sección "Comprar y Copiar de Snapchat", donde los usuarios pueden buscar mercadería y comprar de forma directa en la aplicación sin dirigirse a un sitio separado.

Kylie Cosmetics x Snapchat

Kylie Cosmetics es una de las cerca de veinte marcas que se presentarán en la sección "Adquirir y Copiar de Snapchat", donde los usuarios pueden buscar mercancía y comprar de manera directa en la aplicación sin tener que dirigirse a un sitio separado.

Google Express

Google Express, si bien no es una plataforma social, consolida a los comerciantes en un solo carro para usuarios, centralizando la experiencia de compra, incluida la recolección en la tienda, sin ser nunca un mercader. Así, Google capitaliza su ecosistema que implica búsquedas, anuncios, mapas, recensiones y pagos.

Google Exprés

Google Exprés, si bien no es una plataforma social, consolida a los comerciantes en un solo carro para usuarios, centralizando la experiencia de adquiere, incluyendo la recolección en la tienda, sin ser jamás un mercader. De este modo, Google capitaliza su ecosistema que implica buscas, anuncios, mapas, recensiones y pagos.

Los minoristas contratarán a su primer empleado de AI

Los minoristas contratarán a su primer empleado de AI

AI va a ayudar a los minoristas y comerciantes a crear más y mejores contenidos de productos, mejorar el posicionamiento en buscadores y la comercialización.

Los minoristas de el día de hoy tienen entre dos y diez veces más SKU que hace 10 años, todos los cuales solo existen on line si tienen el contenido del producto relacionado que lo respalda (imágenes, vídeo, descripciones, tamaños, atributos y productos complementarios del producto).

Incluso los minoristas más grandes están combatiendo para producir el contenido del producto lo suficientemente veloz como para comercializar y comercializar adecuadamente su selección.

El contenido del producto es el corazón del comercio electrónico. Proporciona capacidades superiores de descubrimiento y selección de productos, que requieren información detallada del producto y atributos críticos concretos del producto, así como busca semántica.

Los minoristas deben sostener y suministrar imágenes y videos, descripciones de catálogo, nombres, metadatos concretos de la categoría (p. Ej., Información nutricional de los productos alimentarios), disponibilidad de existencias, matrices de los productos (p. Ej., Rangos de tamaño), logotipos de empresas / marcas, calificaciones y recensiones de productos, información sobre costes y promociones para todos y cada uno de los SKU físicos. Adquirir esta información de los distribuidores es una labor que requiere bastante tiempo, en tanto que requiere múltiples métodos y una cantidad significativa de actividad manual.

AI va a ayudar a los minoristas y mercaderes a crear más y mejores contenidos de productos, prosperar el posicionamiento en buscadores y la comercialización.

Entra en los robots.

Las soluciones basadas en AI automatizarán cada vez más la creación, optimización, clasificación, traducción y sindicación del contenido del producto que, combinadas, se han convertido en una necesidad para mantenerse al día con la demanda de más información del producto: los mercaderes con la mayor información (y la mejor) del producto. ganar el cliente del servicio

Alibaba

El mercado chino de comercio virtual dice que su herramienta de redacción basada en AI, que puede producir veinte,000 líneas de copias por segundo, es empleada un millón de veces al día por los proveedores.

Alibaba

El mercado chino de comercio electrónico afirma que su herramienta de redacción basada en AI, que puede producir 20,000 líneas de copias por segundo, es utilizada un millón de veces al día por los distribuidores.

Stokes

El minorista canadiense de muebles para el hogar emplea el sistema de comercialización basado en la inteligencia artificial de Dynamic Yield, basado en el comportamiento del usuario y los más vendidos en todos y cada categoría, lo que ha llevado a un aumento del 26 por cien en las ventas on line en menos de un año.

Stokes

El minorista canadiense de muebles para el hogar utiliza el sistema de comercialización basado en la inteligencia artificial de Dynamic Yield, basado en el comportamiento del usuario y los más vendidos en todos y cada categoría, lo que ha llevado a un aumento del veintiseis por cien en las ventas en línea en menos de un año.

Amazonas

Amazon pone a disposición de los mercaderes que utilizan la consola de AWS un motor de recomendaciones de productos en tiempo real basado en la IA.

Amazonas

Amazon pone a disposición de los comerciantes que emplean la consola de AWS un motor de recomendaciones de productos en tiempo real basado en la IA.

Adobe

Adobe, quien compró la plataforma de comercio on line Magento por dólares americanos 1.68 mil millones, ayuda a los comerciantes y marcas a automatizar las recomendaciones adaptadas, el contenido y las interactúes con sus plataformas Adobe Sensei y Adobe Objetivo.

Adobe

Adobe, quien adquirió la plataforma de comercio on line Magento por dólares americanos ciento sesenta y ocho mil millones, ayuda a los comerciantes y marcas a mecanizar las recomendaciones adaptadas, el contenido y las interacciones con sus plataformas Adobe Sensei y Adobe Target.

El código QR contraataca

El código QR contraataca

Ya no depende de la aplicación, el código QR cumplirá su potencial y va a ayudar a las marcas a administrar información sobre el producto

Ya no depende de la aplicación, el código QR cumplirá su potencial y va a ayudar a las marcas a suministrar información sobre el producto

Cualquier persona con el último teléfono móvil ahora puede utilizar su cámara para detectar códigos QR y profundizar en descripciones de productos, costes y otra información relacionada con el producto.

Los usuarios van a ver un aviso en la pantalla una vez que su dispositivo reconozca un código QR (que por norma general toma menos de un segundo), con una alternativa para hacer click en un link, que lleva al usuario a la localización deseada. Esto aborda el reto de los fabricantes de marcas donde el espacio limitado en el empaque puede hacer que sea imposible mostrar toda la información relevante del producto; al mismo tiempo que brinda una ocasión, crea una relación directa entre la marca y el consumidor.

Al hacer que la detección de códigos QR sea una parte nativa de iOS y Android, Apple y Google han eliminado la barrera primordial para el uso y la adopción de códigos QR: depende de las aplicaciones para leer los códigos QR.

Además de agregar una dimensión de realidad aumentada a la vida cotidiana de cada usuario móvil, el código QR permite que tanto los consumidores como los mercaderes aborden el showrooming, la práctica de adquirir en la tienda antes de completar la compra on line, en la tienda del mercader visitado o la de un competidor, como un Nuevo canal para el descubrimiento de productos y adquisición de clientes.

Ciertos estudios han atribuido hasta el 20 por ciento de las ventas digitales a las visitas a las tiendas, donde el descubrimiento inicial se produjo en persona, mas se investigó y se completó por medio de canales digitales, frecuentemente denominados sala de exposición ".

Indicadores clave de tendencia

El 28 por cien de los usuarios adquiere con regularidad artículos on line tras investigarlos fuera de línea.

La investigación de Deloitte predice que la proporción de usuarios que revisarán los productos en una tienda física antes de comprar on-line va a aumentar a cuarenta y ocho por ciento ; un escaneo QR puede dar a una marca o bien comerciante más repercusión en las compras de tienda on line.

Aplicación inversa: la aplicación de compras de Amazon da una potente función de reconocimiento de objetos, que emplea una funcionalidad AR sin marcadores (Markerless es lo opuesto a "reconocimiento visual basado en marcadores"; un código QR sería un marcador ", del mismo modo que un código de barras, por ejemplo )

El veintiocho por cien de los usuarios adquiere de forma regular artículos en línea después de investigarlos fuera de línea.

La investigación de Deloitte predice que la proporción de consumidores que examinarán los productos en una tienda física antes de adquirir online va a aumentar a 48 por cien ; un escaneo QR puede dar a una marca o bien mercader más repercusión en las compras de tienda en línea.

Aplicación inversa: la aplicación de compras de Amazon da una potente función de reconocimiento de objetos, que emplea una funcionalidad AR sin marcadores (Markerless es lo opuesto a "reconocimiento visual basado en marcadores"; un código QR sería un marcador ", del mismo modo que un código de barras, por ejemplo )

La amazonificación de los principales minoristas.

La amazonificación de los principales minoristas.

Batallar contra Amazon transformándose en el gigante del comercio electrónico: un mercado digital.

Los 18 mercados más grandes del mundo venden más de $ 1 billón en productos de año en año. Los analistas predicen que los mercados representarán el cuarenta por cien del mercado minorista on line global para dos mil veinte. Los mercados, cuando se operan de forma eficaz, probablemente van a aumentar la fidelidad de los clientes del servicio, aumentarán los valores promedio de los pedidos y producirán confianza.

Los mercados están comiendo el mundo "

- Jeff Bezos, CEO de Amazon y fundador.

Los minoristas con tráfico significativo agregarán la funcionalidad del mercado para apresar nuevos ingresos mediante las comisiones de ventas y para probar el interés del producto y la categoría antes de obtener los SKU directamente. Los distribuidores con múltiples distribuidores pueden transformarse en la ventana única de un usuario al administrar y enseñar una selección más extensa de productos y SKU, así como crear un escaparate directo al consumidor (D2C).

Esto va a mejorar las experiencias de compra de sus clientes del servicio al administrar múltiples productos y servicios complementarios en un solo sitio web (o bien PWA).

Ya sea para vencer a Amazon, eBay y otros en su juego, o para participar en la acción del mercado, los minoristas están ampliando su alcance y selección al integrar el modelo de mercado a su kit de herramientas de comercio digital.

Luchar contra Amazon convirtiéndose en el gigante del comercio electrónico: un mercado digital.

Indicadores clave de tendencia

La mitad de toda la mercancía vendida en Amazon proviene de vendedores de terceros

El doce por cien de los principales minoristas operan en nuestros días en los mercados.

32 por ciento están considerando lanzar uno

El 86 por cien de los minoristas dicen que es CRUCIAL PARA PROPIETAR la transacción y la relación con el usuario

La mitad de toda la mercadería vendida en Amazon procede de vendedores de terceros

El doce por cien de los primordiales minoristas operan actualmente en los mercados.

treinta y dos por ciento están considerando lanzar uno

El 86 por cien de los minoristas dicen que es CRUCIAL PARA PROPIETAR la transacción y la relación con el cliente del servicio

Best Buy Canada

Best Buy Canada, una vez una tienda experta en electrónica, capitalizó su tráfico líder del mercado (más de 20M visitas / mes) al integrar un mercado y duplicó de forma rápida sus SKU on line y se expandió a joyería, muebles, productos para bebés y muchas más categorías.

Best Buy Canada

Best Buy Canada, una vez una tienda especializada en electrónica, capitalizó su tráfico líder del mercado (más de 20M visitas / mes) al integrar un mercado y duplicó rápidamente sus SKU on line y se expandió a joyería, muebles, productos para bebés y muchas más categorías.

WalMart

Cuando WalMart Canadá lanzó la función de mercado, de manera inmediata duplicaron su surtido de productos on-line. El surtido inicial se centró en el hogar, el bebé, la ropa, los juguetes y los artículos deportivos.

WalMart

Cuando WalMart Canadá lanzó la función de mercado, de manera inmediata duplicaron su surtido de productos on-line. El surtido inicial se centró en el hogar, el bebé, la ropa, los juguetes y los artículos deportivos.

Grupo de atrapa

El Grupo Catch de Australia, un jugador puro al aire libre conocido por sus "capturas del día", lanzó su mercado en dos mil diecisiete, un segmento que ha crecido velozmente a más del veinticinco por cien de sus ingresos con más de 500 vendedores. La atrapa pasó de veinticinco,000 SKU en su almacén a más de 1,000,000 SKU en línea.

Grupo de captura

El Grupo Catch de Australia, un jugador puro al aire libre conocido por sus "capturas del día", lanzó su mercado en dos mil diecisiete, un segmento que ha crecido de forma rápida a más del 25 por cien de sus ingresos con más de quinientos vendedores. La captura pasó de 25,000 SKU en su almacén a más de 1,000,000 SKU on-line.

Mirakl

Para los minoristas que buscan agregar capacidades de mercado, las soluciones como Mirakl se conectan a los ecosistemas de comercio virtual existentes y permiten la implementación veloz de mercados.

Mirakl

Para los minoristas que procuran agregar capacidades de mercado, las soluciones como Mirakl se conectan a los ecosistemas de comercio online existentes y permiten la implementación veloz de mercados.

Consultor de canales

Para los distribuidores o vendedores que buscan diversificar sus canales de venta mediante la adición de múltiples mercados, ChannelAdvisor es una herramienta de sindicación SKU que conecta productos, contenido de productos y costos a múltiples canales; ChannelAdvisor se conecta a más de cien mercados en todo el mundo.

Asesor de canales

Para los distribuidores o vendedores que buscan diversificar sus canales de venta a través de la adición de múltiples mercados, ChannelAdvisor es una herramienta de sindicación SKU que conecta productos, contenido de productos y precios a múltiples canales; ChannelAdvisor se conecta a más de 100 mercados en todo el mundo.

Casi la mitad de los ciento treinta y cinco millones de viajantes estadounidenses utilizan su teléfono inteligente para descubrir la estación de servicio más cercana, pedir y pagar café, comida para llevar, comibles, estacionamiento y más. En total, el setenta y siete por ciento de las personas que viajan on-line mientras que conducen se involucran en algún género de comercio. Ciertas estimaciones sugieren que cuando el comercio se integra en el vehículo, hasta el ochenta y tres por ciento de TODOS los pasajeros se involucran en el comercio de vehículos.

Las tecnologías de geolocalización (GPS, Google maps y Waze, por poner un ejemplo) asisten a los anunciantes a entender a dónde van los usuarios y a dónde van más con frecuencia, al igual que el posicionamiento web en buscadores ayuda a los anunciantes a entender qué buscan los usuarios y las redes sociales revelan lo que les gusta ",

Su comportamiento de conducción y su localización tienen un valor monetario, no en contraste a su actividad de búsqueda ".

Desde la búsqueda por voz hasta el GPS y las aplicaciones de música / podcast, el comercio online en el vehículo se convertirá en uno de los primordiales impulsores del tráfico local, ya que la adopción por la parte del consumidor, la publicidad contextual y las interfaces fáciles de emplear hacen que la conversión automática de dispositivos móviles funcione.

El 80 por cien de los usuarios móviles emplean los buscadores por voz para buscar un negocio local, de los cuales el cincuenta por cien probablemente visite la tienda en un día, y aproximadamente el dieciocho por ciento de esas buscas locales se convierten en una venta en 24 horas.

Benny & Co

Benny & Co emplea Waze para enseñar los pines de los pasajeros cerca de ellos, conduciendo el tráfico de la cena a sus cuarenta y ocho restoranes de pollos asados.

Benny & Co

Benny & Co usa Waze para enseñar los pines de los pasajeros cerca de ellos, conduciendo el tráfico de la cena a sus cuarenta y ocho restaurantes de pollos asados.

Muebles de ashley

Ashley Furniture Canada usó el mapa y las aplicaciones de conducción para crear conciencia de la apertura de su tienda más nueva, justo a la vera de la segunda intersección de la autopista más recorrida de la ciudad de Montreal, aprovechando de este modo el reconocimiento de la marca y el tráfico en hora punta.

Muebles de ashley

Ashley Furniture Canada utilizó el mapa y las aplicaciones de conducción para crear conciencia de la apertura de su tienda más nueva, justo a la vera de la segunda intersección de la autopista más transitada de la ciudad de Montreal, aprovechando de esta forma el reconocimiento de la marca y el tráfico en hora punta.

7 estrategias tácticas de marketing local para vender más en dos mil diecinueve

por Enlace Efectivo

El marketing basado en la localización es parte de nuestra vida rutinaria como consumidores.

Incluso cuando no buscamos particularmente un proveedor de servicios cerca de nosotros o bien un producto en el local de Macy's, los motores de búsqueda proseguirán compartiendo con nosotros los resultados locales relevantes.

Como dueño de un negocio, debe capitalizar esto, aun cuando está lejos, lejísimos.

¿Qué es la mercadotecnia local?

La mercadotecnia local, Antonio Mendoza también conocido como "marketing basado en la localización" y "marketing de vecindario", es el proceso de optimización de su sitio y publicidad en línea para asistir a impulsar el tráfico y la conciencia en las regiones localizadas.

Este tipo de marketing se dirige particularmente a clientes del servicio potenciales en la comunidad de una tienda física.

¿Por qué este tipo de marketing ha despegado recientemente? Por una razón específicamente:

El algoritmo de Google usa la ubicación de un buscador para atender a las compañías locales relevantes.

Esto significa que su negocio tiene más oportunidades de expulsar a contendientes no locales a través de SEO local.

La mercadotecnia local aprovecha esto, brindándole herramientas, tácticas y estrategias para facilitar la conversión de ese tráfico local en ventas, así sea on-line o en persona.

¿Quién puede beneficiarse de la comercialización local?

Las marcas de todos y cada uno de los tamaños pueden beneficiarse de la comercialización local.

Esto se debe a que la mercadotecnia local no se trata solo de etiquetar algunas palabras clave concretas de la localización en las descripciones de sus productos y de llamarlas al día. Se trata de adoptar un enfoque más específico con su audiencia y hacerlo de una manera que parezca más personal.

Tanto los consumidores como los motores de búsqueda están en favor del marketing hiper-localizado, con lo que ahora es el momento de hacer que funcione para su marca.

Acá hay 7 formas de encontrar su lugar y, en consecuencia, aumentar las conversiones, incluso cuando no vive cerca de ellos.

1. Reconsidere sus valores

¿Cuál piensas que es la primordial diferencia entre de qué forma se percibe a las grandes corporaciones en comparación con las pequeñas empresas?

Según Wesley Young, los consumidores piensan que las empresas más pequeñas son más conocidas por su calidad, personalización y confiabilidad.

Cita un informe de Yodle que muestra que solo hay 2 áreas en las que la percepción del cliente del servicio favorece a las cadenas nacionales sobre las pequeñas empresas locales:

Estabilidad

Costos

Aun si su objetivo no es dirigirse a una audiencia dentro de una zona geográfica específica, posiblemente desee mudar los valores de su empresa para parecerse más a una marca fiable.

¿Entonces que puedes hacer?

Bueno, podrías echar una ojeada a tu marca para comenzar; específicamente, ¿qué tan amigable, comunicativa y conversacional suena tu mensaje?

Las empresas locales recuerdan que están atendiendo a la gente; Las cadenas nacionales de forma frecuente pueden perderse en los números.

Al adoptar ese enfoque más personal con su mensaje y estilo, en todos y cada uno de los canales, puede progresar la percepción de su marca.

Veamos algunos ejemplos.

El valor de Raven + Lily's Add

Raven + Lily empezó como una boutique de Austin, Texas. En la actualidad, tienen su localización principal en Austin, mas también se han expandido a un ladrillo y mortero en la ciudad de Nueva York.

Pese al desarrollo, el equipo de la marca mantiene intactos su voz y mentalidad de primer nivel local.

¿De qué forma?

Sosteniendo en psique su misión y valores fundamentales en todos y cada paso del camino. Acá está esa misión:

EL PROBLEMA:

Una de cada seis personas en el planeta trabaja en la industria de la moda global; la mayor parte son mujeres que ganan menos de dólares americanos 3 al día.

La industria de la moda es el segundo contaminante más grande del planeta, justo tras la industria petrolera.

NUESTRA SOLUCIÓN:

Creemos en empoderar a las mujeres. Cuando las mujeres están facultadas para conseguir ingresos, reinvierten el 90 por ciento de sus ingresos en salud, educación, alimentos, niños, familias y la comunidad.

Nuestros socios fijan el coste que pagamos, garantizando un salario justo. Esto faculta a las más de mil quinientos mujeres empleadas en nuestro trabajo para romper el ciclo de la pobreza por medio de salarios de comercio justo.

Investigamos la fuente de nuestros materiales, hasta el botón. Al utilizar materiales reciclados o bien reutilizados, detenemos los desechos que por norma general acompañan a la industria.

Nuestros socios emplean a mujeres en riesgo: víctimas de trata, SIDA +, previamente sin hogar o en situaciones opresivas. Empoderamos a las mujeres para ganarse la vida para ellas y sus familias. Esto por su parte proporciona acceso a la atención médica, la educación y la vida saludable.

RESPONSABILIDAD: (QUEREMOS LO QUE DIGAMOS)

Raven + Lily se complace de ser una Empresa B, y nos nombraron los Mejores para el Mundo en Impacto Comunitario tanto en dos mil catorce como en dos mil dieciseis. Como Corporación de Beneficios certificada, nos comprometemos a:

Empleando en riesgo, mujeres empobrecidas para progresar sus medios de vida.

Prácticas ecológicas en nuestro suministro de materiales y nuestros procesos de diseño.

En honor a las artesanías y técnicas artesanales tradicionales.

proporcionando sueldos de comercio justo sustentables

Crea diseños exclusivos y modernos que reflejan la belleza y la cultura de las mujeres que los crean.

donando a nuestras comunidades artesanales para necesidades de salud y educativas

Somos miembros de la Federación de Comercio Justo, así como del Foro de discusión de Moda Ética, Premio al Líder de Marca Sustentable para Joyería.

Texas Focus de Tyler

Tyler ha sido durante un buen tiempo una tienda de camisetas popular para los estudiantes de la Universidad de Texas. Ubicados en The Drag (Guadalupe Street para no Longhorns), generaciones de texanos de todas las edades han vagado y comprado a la marca amada.

Mas Tyler precisaba ir alén de sus raíces de Austin para desarrollar una marca más grande en los EE. UU., Y mantenerse en contacto con los clientes del servicio fieles que desde ese momento han descuidado su estado de origen.

Fue entonces cuando lanzaron su tienda on-line, además de ampliar su catálogo de productos.

Hoy, Tyler ya no vende solo camisetas. Puede localizar una gama de artículos de productos tanto en la tienda como online.

Y para mantener intacta su vibra local, y su confianza, se han asegurado de que su sitio retorne a su lealtad de Texas.

Analicemos de qué forma lo hacen en su página de inicio:

dos. Optimiza tu lugar con las palabras clave convenientes.

Afirmemos que precisas un nuevo contador.

Como consumidor, ¿de qué forma harías para localizarlos en Google?

Es probable que esté usando el nombre de una urbe, aunque su ubicación (o bien la suya) no necesariamente importa.

Mas agregar palabras clave hiperlocales al contenido de su lugar de negocios podría ser difícil si no está buscando una audiencia que sea local para usted.

Si eres una marca nacional, ¿no podría eso dañar tu negocio?

O, peor aún, ¿arruina la calidad del contenido de su lugar al incluir demasiadas palabras clave locales en la copia?

No necesariamente.

Existen algunas opciones a estimar dependiendo del tipo de negocio y el lugar que ofrece. Rand Fishkin de Moz hizo un gran resumen sobre cómo hallar el tipo correcto de palabras clave hiperlocal para su lugar.

Acá están sus tres sugerencias:

1. Use datos de palabras clave para zonas más grandes y similares ".

Aunque esta es una enorme sugerencia para las empresas más pequeñas que desean apuntar a áreas metropolitanas más grandes y los suburbios circundantes, esto todavía no aborda el problema que enfrentan las marcas nacionales.

¿La mejor manera de evitar esto?

Cree páginas y publicaciones específicas de la ubicación y luego céntrelas alrededor de palabras clave regionales más expansivas.

Por poner un ejemplo, afirmemos que su negocio tiene una ubicación en el centro comercial King of Prussia. No obstante, dirigir una página entera a los residentes de King of Prussia carecería de sentido en tanto que personas de toda la zona de Pennsylvania / New Suéter / Delaware viajan para comprar.

Por consiguiente, en su sitio, dirija la página al área del Gran Filadelfia.

En otras palabras, cree páginas de categoría comercializadas con productos y contenido locales para dirigirse a sus consumidores locales.

¿Recuerdas la página de comienzo de Tyler arriba? Vamos a acercarnos a sus colecciones para que pueda ver cómo una marca ahora nacional apunta a su estado y urbe.

2. Deja que Google autosugerir ayuda ".

Si no estás haciendo esto ya, deberías hacerlo. A medida que más usuarios recurren a los dispositivos móviles y la búsqueda activada por voz para interaccionar con la web, los términos de búsqueda sonarán más como oraciones naturales que escucharía en una conversación, no como términos formales que aplicaríamos a nuestras marcas o bien productos.

Las palabras clave de cola larga son la solución.

Como afirma Fishkin, la autosugestión de Google puede ser realmente útil en este sentido.

Simplemente escriba su tipo de negocio, oferta de servicio, nombre del producto u otra etiqueta gráfica que desea que la gente lo halle. Luego incluya una palabra clave hiper-local. Voila!

Google le proporcionará otras frases con las que los usuarios han encontrado resultados relacionados (o quizás mejores).

Si puede hacer que cualquiera de esos trabajos para su marca, como es lógico, ¡enganchelos!

Pro Consejo

Todavía mejor, conforme la teoría (por el hecho de que solo Google sabe con certeza de qué forma marchan los algoritmos de Google), los algoritmos de Google emplean grupos de palabras clave para ofrecer el mejor contenido.

En lugar de mostrar los resultados solo para dachshunds ", por ejemplo, la plataforma asimismo mostrará los resultados para weiner dog", porque ahora sabe que esos dos resultados están enormemente relacionados y, por consiguiente, forman un conjunto de palabras.

Cuantos más grupos de palabras pueda abordar en una página, mayores serán sus posibilidades de clasificación.

El truco de Google anterior lo ayuda a comprender qué otras palabras clave forman el conjunto particular de esta búsqueda. Usa tantos como sea natural.

tres. Utilice sugerencias de SERP léxicas o bien relacionadas. "

Esta última sugerencia tiene más que ver con la busca de palabras clave gráficas que pinten su oferta de una manera más relevante para los consumidores (es todo eso, tratando de parecer más íntimo y local de nuevo).

Para este, Wesley Young tuvo un caso interesante que prueba bastante bien de qué manera hacer para crear estas palabras clave de relación:

Por poner un ejemplo, para resultados de la búsqueda de 'remodelación de cocinas', incluya en la descripción de negocios términos como 'diseños personalizados', 'piedra tallada a mano', 'remodelación de calidad' u otros términos que recuerden al consumidor que entregar calidad es un factor esencial cuando se valora un negocio ".

En otras palabras, refuerce su contenido con términos que recuerden a los visitantes la dedicación de tipo local de su marca a la calidad y el servicio.

tres. Participar con los lugareños en social

En nuestros días es muy fácil conectarse con personas en las redes sociales conforme su localización física.

Solo recuerda que este no es el sitio para impulsar tu venta dura. Usted está allá para crear compromisos auténticos y aumentar la conciencia de su marca por medio de esas interacciones.

Conforme Hootsuite, el 48 por cien de los usuarios de EE. UU. Se han comprometido con las marcas en las redes sociales.

¿Uno de los mayores impulsores de esas interactúes? Servicio al cliente.

El 59 por ciento de los encuestados por Hootsuite dijo que aprecia la velocidad y la conveniencia de emplear las redes sociales como plataforma de servicio al usuario. JetBlue es siempre y en todo momento un enorme ejemplo de esto, puesto que su servicio de atención al usuario basado en Twitter siempre y en todo momento es profesional, oportuno y se entrega continuamente.

Mas esa no es la única forma en que puede usar un enfoque más local en su mercadeo en las redes sociales. Puede enseñar a su audiencia su sabor local al agregar información concreta de la localización a las redes sociales.

Aun si no puede publicar la información de contacto para cada área a la que quiere dirigirse, puede utilizar palabras clave hiperlocales en sus hashtags, biografías y publicaciones.

O bien sencillamente haga lo que Wegman hace en Facebook: llame la atención a las tiendas locales y después póngales una cara local.

Como puede ver, no se trata solo de llegar a los consumidores locales y iniciar una charla con ellos. También se trata de enseñar áreas concretas un tanto de amor, asimismo.

Acá hay un caso de Packed Party en la tienda con sede en Austin. Observe de qué forma identifican su localización, mientan los inconvenientes específicos relacionados con la ciudad (por ejemplo, el tráfico), mas asimismo emplean hashtags para que una audiencia más amplia pueda hallar su contenido.

cuatro. Obtener testimonios locales

Si ha trabajado con clientes o ha servido a clientes del servicio en el área geográfica a la que desea dirigirse, un testimonio o revisión de ellos podría ser de gran ayuda.

En el estudio de Yodle mencionado previamente, el setenta y cinco por ciento de los clientes dijo que dependía en gran medida de las revisiones en línea como una fuente para valorar la calidad de las compañías locales.

Ahora, mientras que esta estadística puede referirse específicamente a las empresas locales, las marcas nacionales pueden beneficiarse de la publicación de comentarios positivos y testimonios, junto con la ubicación de los revisores también.

Hete aquí por qué digo eso:

El 82 por ciento de los adultos en los EE. UU. Comprueba las revisiones en línea antes de efectuar una compra.

No obstante, el cuarenta y ocho por cien de los encuestados expresó una falta de confianza en la calidad o bien veracidad de las revisiones on-line.

Acá es donde las revisiones locales van a ser útiles.

Los consumidores online pueden tener contrariedades para confiar en las recensiones entusiastas de ciertos de sus compañeros, pero es probable que esto no sea de esta manera si se presentan revisiones y testimonios locales.

Para las compañías que solo están online, esto puede parecer una tarea difícil (en tanto que probablemente no conozca a ninguno de sus clientes), mas no es plenamente imposible.

Tomemos, por ejemplo, lo que Asana pudo lograr al comunicarse con el regidor de Providence para una entrevista y un testimonio de su compañía:

Este ejemplo es particularmente bueno porque pudieron conjuntar dos tipos de testimonios de clientes aquí.

Por un lado, este es un claro ejemplo de de qué forma su herramienta de administración de proyectos ayudó a un residente local muy conocido. Seguidamente, esta es asimismo una forma de marketing influyente, puesto que pudieron entrevistar a un influyente local que habló sobre su negocio.

Y aquí es cómo un minorista on line sigue una estrategia similar. Al resaltar el trabajo de las organizaciones locales que también se unen con los valores y la misión de la marca, The Mountain escribe publicaciones en el blog que asisten a vender su mercadería y devolverla al área local.

cinco. Encuentra tus anuncios

Cuando gasta dinero en publicidad, espera una enorme recompensa.

Claro, las marcas nacionales y otras marcas generalizadas pueden orientar sus sacrificios de marketing salientes en torno a determinados aspectos demográficos o bien otros rasgos personales del comprador, pero la geografía ... bueno, eso es una cosa que verdaderamente optimará su retorno de la inversión.

Entonces, acá está de qué forma puede encontrar sus sacrificios de marketing pagados:

Si sabe que se está haciendo un evento u otra actividad en su zona geográfica específica, puede publicar un anuncio que lo miente de mala gana.

Cuanto más puedas charlar "como los locales cuando te diriges de forma directa a ellos, más receptivos van a ser. Además de usar palabras clave locales específicas, asimismo puede usar la jerga local. Solo tenga cuidado con este, puesto que algunos usuarios estiman que el uso excesivo de la jerga es molesto.

En el caso de The Yard, utilizaron un estilo singular de escritura dirigido a géneros de milenios locales y creativos en busca de un espacio de coworking:

También puede personalizar sus anuncios todavía más y crear ofertas concretas para sus regiones: ofertas que tengan sentido en función del tiempo, la edad promedio de la población, etc.

<

El remarketing puede ser una de las formas más astutas de anunciarse a su audiencia, mas seguro que marcha, si lo hace bien. La meta del remarketing es obviamente captar la atención de los visitantes precedentes mientras que viajan por el resto de la página web.

Acá hay un ejemplo de de qué forma GrubHub empleó el espacio publicitario en un periódico local como el Metro de Filadelfia:

Una apabullante mayoría de los usuarios (ochenta y ocho por ciento , para ser precisos) desean que las empresas anuncien descuentos especiales y ofertas para sus clientes que retornan. Entonces, haz que esas ocasiones pagadas cuenten.

6. Patrocinar un evento local.

El marketing se trata de mantener la máxima atención con su público. Incluso si no tiene presencia física en la región en cuestión, puede involucrarse en la comunidad local.

Ahora, si apunta a una amplia gama de regiones en todo el país, esta podría ser un poco costosa y afanosa.

No obstante, si hay una o bien 2 áreas a las que desea dirigirse con el marketing local, consulte el calendario de eventos locales y vea si puede hacer que un patrocinio funcione para su marca.

Para las regiones con los primordiales acontecimientos locales (como una feria estatal), podría servir como patrocinador y acrecentar la conciencia de esa manera. Asimismo puede ver otros asuntos densamente poblados, como equipos deportivos, desfiles y carreras.

Tenga presente los consejos de Marketing Land sobre de qué forma elegir un acontecimiento local para patrocinar. Luego, asegúrese de comprender exactamente en qué se mete ya antes de comprometerse con cualquiera de estos.

Por algo menos comprometido, mas que prosigue apoyando a las comunidades locales, siempre y en todo momento puede hacer un blog sobre eventos locales en el contexto de su negocio y lo que ofrece.

Tal vez tenga un servicio o bien producto particularmente útil que pueda atender a cualquier cosa que esté en la raíz del acontecimiento (como una travesía para el cáncer). Asistiría a crear conciencia sobre la causa y al mismo tiempo le daría a su empresa un vínculo natural.

Di Bruno Bros utiliza ambas estrategias impresionantemente bien mediante su blog.

Organizan acontecimientos en su tienda, y emplean sus productos como el propósito detrás de las asociaciones con otras personas y marcas similares, como en este ejemplo a continuación, con un compañero pero amante del queso que dedicó fondos para hacer que la pasión de los futuros amantes del queso sea rentable. las empresas

Esto es lo que dice la apertura del blog:

El queso por una causa! Únase a nosotros el jueves 22 de junio para una velada cursi para recaudar fondos para honrar a Daphne Zepos, una vanguardista en la comunidad mundial de quesos. Estamos organizando una celebración de degustación de quesos para recaudar dinero para la DZTA, que es una beca creada en su memoria. El DZTA ayuda a cultivar escuadrones de profesionales del queso que enseñan sobre la historia, la cultura y las técnicas para realizar, avejentar y vender queso, ¡una causa cercana y querida a nuestros corazones! Los billetes cuestan $ cuarenta por uno, o bien dólares americanos setenta y cinco si compras un par.

siete. Destinar a las publicaciones locales.

Ya sabemos que al acrecentar la cantidad de vínculos de retroceso de alta calidad a su sitio, puede progresar el posicionamiento en buscadores y la reputación general de su marca con su audiencia.

La forma en que funciona es bastante simple: a medida que los dominios de mayor reputación se vinculan a su lugar, Google y otros motores de búsqueda ven su sitio (y la marca latente) para que tengan la misma reputación.

Un link de retroceso de alta calidad es básicamente un respaldo de una fuente confiable.

Mas esos links no son solo para demostrar el valor o el alto perfil de su sitio; También se trata de ponerse en frente de un público más nuevo y más grande.

Si quiere más tiempo de contacto con una audiencia local que de otra manera no sabría el nombre de su marca, puede dirigirse a las publicaciones locales.

Lo primero que debe hacer es encontrar publicaciones locales que se alineen con su modelo de negocio. Luego vea si están buscando ubicaciones publicitarias, escritores invitados, listados de negocios, o incluso si les gustaría escribir una reseña sobre su empresa o bien servicio.

Vea a continuación de qué manera los sitios y las publicaciones como Austin Monthly Magazine incluyen links a marcas a fin de que compren sus lectores.

Al lanzar publicaciones, identifique un ángulo interesante que se adapte a sus lectores. Por ejemplo, Barbon's Barbershop (un peluquero local del este de Austin) tuvo éxito en las publicaciones locales al destacar que es una de las únicas barberías propiedad de mujeres en Austin.

Palabra final

Tratándose de una audiencia genérica a nivel nacional, es simple perderse en campañas de marketing atractivas y de gran potencia que se centran en mí, yo, ". Mas, como puede ver, eso no es lo que su audiencia quiere.

Si quiere diferenciarse de la competencia, mejorar las conversiones de su lugar y desarrollar una persona más agradable para su marca, debe aprovechar lo que hace que el marketing local sea tan efectivo.

Esto significa:

Hablando su idioma

Reunirse con ellos en un sitio que sea más recomendable para ellos: en las redes sociales, en eventos locales e incluso en las publicaciones locales que leen.

No importa qué tan grande sea su empresa o dónde reside su público objetivo (si está en algún sitio), los usuarios desean sentirse conectados con el lado humano de su negocio. Y la mercadotecnia hiper-local es la manera de hacerlo.

38 estadísticas de ventas sociales que necesitas saber para 2019

por Antonio Mendoza

Ya no estás limitado solo a las llamadas telefónicas. El día de hoy puede producir nuevas ocasiones de ventas en su sitio, mandando correos o bien organizando acontecimientos digitales. ¡Incluso puedes generar nuevos leads en las redes sociales!

Sí, eso es correcto!

Los medios sociales se están convirtiendo de forma rápida en el canal para que el personal de ventas encuentre nuevos prospectos y alcance sus objetivos de ventas. En verdad, el 90 por cien de los vendedores con mejor desempeño ahora emplean los medios sociales como una parte de su estrategia de ventas.

Y para los representantes de ventas que invierten en las redes sociales, el 64 por ciento de ellos alcanza la cuota de su equipo, en comparación con el 49 por cien de las representantes que golpean la cuota de su equipo que no usa las redes sociales.

Además de esto, más del 10 por cien de los representantes de ventas sociales han cerrado cinco o más pactos debido a su actividad en las redes sociales.

Si desea sostenerse al día con el panorama siempre y en toda circunstancia cambiante de las ventas de en nuestros días, precisa repensar de qué forma puede usar los medios sociales como una parte de su estrategia de ventas. Desafortunadamente, dos tercios de las empresas aún tienen que crear una estrategia de redes sociales para su organización de ventas

Para asistirlo, vamos a dividir treinta y ocho estadísticas de ventas sociales en pasos prácticos para ayudarlo a comprender qué es lo que se vende socialmente y de qué manera utilizarlo para lograr sus objetivos de ventas.

¿Qué es la venta social?

La venta social consiste en hallar y relacionarse con prospectos (y clientes) en línea. Cada vez que comience sesión en una red de medios sociales para identificar nuevos prospectos, conectarse con ellos y brindarles valor respondiendo preguntas y compartiendo contenido relevante, usted está vendiendo cosas.

Piense en la venta social como un enfoque de ventas más suave. Es una estrategia a largo plazo y más como un maratón, en vez del proceso de ventas tradicional, que es más como un sprint.

La mayor diferencia entre la venta social y las técnicas de venta tradicionales es que al tiempo que la última se centra primordialmente en los resultados de ventas en un corto plazo, la venta social se basa más en la creación de relaciones durables.

El proceso de compra ha alterado.

El proceso de compra tradicional era de forma frecuente una charla de una sola vía "entre el representante de ventas y el comprador. Los representantes fueron responsables de llamar la atención de los prospectos y persuadirlos de que necesitaban el producto o bien servicio que estaban vendiendo.

En aquel momento, solo se trataba de llamadas en frío, demostraciones de ventas y clientes del servicio potenciales calificados.

Aunque todo prosigue siendo esencial, el cambio más grande ha ocurrido en la manera en que las personas compran

El día de hoy, el sesenta y siete por ciento del viaje del comprador ahora se efectúa digitalmente.

Esta investigación sobre el comportamiento de los compradores también se apoya en un estudio realizado por International Data Corporation (IDC), en el que se encuentra que el setenta y cinco por cien de los compradores B2B y el ochenta y cuatro por ciento de los ejecutivos de nivel C o vicepresidente usan las redes sociales para tomar resoluciones de adquiere.

En el estudio, IDC describe las 3 etapas de una compra B2B típica:

La etapa inicial incluye investigar de qué manera se puede prosperar el negocio, determinar si vale la pena invertir en una solución y buscar posibles opciones alternativas.

La etapa media consiste en crear una lista corta de proveedores y productos. Las recomendaciones de los expertos de terceros son apreciadísimas en esta etapa.

La etapa final del proceso de compra incluye localizar contestaciones a las preguntas antes de tomar una decisión. Esta es la etapa en la que los compradores consideran que las redes sociales son más valiosas.

Si los responsables de la toma de resoluciones emplean las redes sociales durante su proceso de compra, entonces los representantes deben emplear las redes sociales para completar su canal de ventas. Si no lo hace, sus contendientes lo van a hacer y esto quiere decir que estarán ganando nuevos negocios, no usted.

Entonces, ¿de qué manera puede emplear la venta social como una parte de su estrategia de ventas?

Prosigamos con el desglose de estas estadísticas de ventas sociales para ayudarlo a identificar prospectos, producir nuevos clientes del servicio potenciales y conseguir más referencias.

Lo mejor de todo es que las próximas estrategias de ventas son compatibles con GDPR, con lo que no hay necesidad de cambiar nada desde el instante en que GDPR entró en vigencia en mayo de dos mil dieciocho.

Encuentra tus perspectivas ideales

Anteriormente, las llamadas en frío eran la única forma de hallar nuevos negocios.

Actualmente, poquísimos representantes de ventas invierten en llamadas en frío para hallar nuevos negocios.

Y la razón por la cual es simple:

Es por el hecho de que la forma tradicional de llamadas en frío ya no es eficaz.

Una encuesta reciente efectuada por InsideView encontró que más del noventa por cien de los tomadores de resoluciones dijeron que nunca "¡responden a llamadas frías!

Además, una investigación efectuado por el Centro Keller de Investigación de la Universidad de Baylor notificó que la tasa de éxito de las llamadas frías a las citas es solo del 0,3 por cien .

Para poner esto en perspectiva, precisaría hacer más de uno con seiscientos llamadas para producir 5 reuniones de ventas

Mas, en vez de llamadas en frío, ¿qué habrías de estar haciendo?

El hecho de que las llamadas en frío ya no funcionen no significa que no pueda utilizar un enfoque similar en las redes sociales. Con eso, nos referimos a las empresas que considere convenientes para su producto o servicio. Antes de las redes sociales, esto significaba buscar prospectos en directorios telefónicos locales. Ahora, puede apuntar a las compañías en LinkedIn, ¡excepto que LinkedIn tiene considerablemente más información que una guía telefónica!

Para comenzar, cree una lista de empresas con las que quiere conectarse. Puede dirigirse a empresas que sean similares a su base de clientes del servicio existentes o bien puede dirigirse a empresas que considere adecuadas para su producto o servicio.

Para hallar compañías similares, busque a sus clientes del servicio en LinkedIn y cuando encuentre la página de su compañía, desplácese hacia abajo a compañías similares "que se encuentran en el lado derecho (utilizando The Coca Cola Company en el siguiente ejemplo):

Haga click en estas empresas similares y después conectarse con ellos.

Una vez que se haya conectado, deberá encontrar el tomador de resoluciones clave en esta empresa. Si vende un producto para equipos de ventas, este podría ser el directivo de ventas. De igual modo, si vende software de servicio al cliente, la persona adecuada va a ser un director de atención al usuario.

Ahora es el momento de solicitar una invitación para conectarse. Intente crear un mensaje personalizado cuando envíe una petición, en lugar del estándar que me gustaría agregarle a mi red ... ".

Incluso puedes procurar utilizar una de las próximas plantillas:

Hola primer nombre Acabo de unirme al nombre del grupo en LinkedIn y me ha gustado mucho leer tus comentarios últimamente sobre el tema. Me encantaría estar en contacto y aprender más sobre su trabajo. ¿Estás abierto a la conexión en LinkedIn?

Hola primer nombre Veo que trabajas en el nombre de su compañía. Semeja que tenemos una conexión mutua en el nombre de conexión mutua. ¿Te agradaría conectarte?

Hola primer nombre He estado siguiendo su trabajo por un tiempo ahora en el nombre de su compañía. ¡Estás haciendo un trabajo increíble! Me encantaría saber más sobre tu historia y tu éxito. Mirando hacia adelante para conectar con .

En el momento en que su petición ha sido aceptada, necesita ponerse en su radar.

¡No, esto no significa que te sumerjas en tu lanzamiento de ventas de inmediato!

En su sitio, "calienta" a sus prospectos al participar con ellos cuando están activos. Así sea compartiendo su contenido con su red, brindándoles asesoramiento cuando lo pidan o contactándolos y solicitando su opinión sobre cualquier pregunta que pueda tener.

Como es lógico, este enfoque lleva tiempo y no conducirá a una venta de la noche a la mañana, pero recuerde que la venta social es un maratón y no un esprint. Tan pronto como el comprador esté listo para charlar con , es cuando puede levantar el teléfono y llamarlos.

Conviértete en un experto en la industria

La venta social es una genial manera de ganar nuevos negocios, ya que los compradores usan activamente las redes sociales como parte de su fase de investigación.

El estudio sobre el estado de las adquisiciones B2B de Accenture concluye que el noventa y cuatro por ciento de los compradores B2B realizan cierto grado de investigación on line ya antes de efectuar una compra comercial, al tiempo que el cincuenta y cinco por ciento efectúa investigación en línea en cuando menos la mitad de sus compras.

Además de esto, la investigación de IDC ha encontrado que el 91 por ciento de los compradores B2B ahora están activos e implicados en las redes sociales.

Las conversaciones sobre y su producto están sucediendo ahora mismo. Todo lo que necesitas hacer es involucrarte.

Mas, a diferencia de las llamadas en frío, la buena nueva es que las personas aguardan saber de .

Conforme con un estudio de ventas sociales efectuado por LinkedIn, los compradores que están activos en las redes sociales están abiertos a oir a los vendedores y recibir comentarios de expertos de la industria. Por lo tanto, trate de posicionarse como un especialista en su industria.

Transformarse en un especialista en la industria no es algo que se pueda conseguir de un día para otro.

Malcom Gladwell, autor de 'Outliers', afirma que necesitas al menos 10,000 horas de práctica para lograr el dominio en un campo. ¿Qué mejor forma de transformarte en un especialista que compartiendo lecciones de tu propia experiencia?

A la gente le encanta leer perspectivas únicas sobre cualquier tema dado, en especial tratándose de ventas, ya sea compartir consejos de prospección, estrategias de cierre o programas de retención de clientes del servicio.

No tengas temor de compartir los fallos que has cometido tampoco. Compartir los fallos y las lecciones que ha aprendido va a ayudar a eludir que otras personas cometan los mismos fallos. ¡Y esto produce confianza!

Este género de contenido se puede publicar en el weblog de su compañía y después compartirlo en las redes sociales, o bien puede usar la propia plataforma de publicación de LinkedIn para compartir su experiencia (un caso de mi propia experiencia que se muestra ahora):

Para los momentos en que no tienes nada nuevo que redactar, también puedes compartir:

Publicaciones o bien artículos del weblog de la empresa.

Vídeos y también infografías.

Historias de clientes y casos de estudio.

Otra forma de establecerse como un experto es a través de la capacitación.

Para capacitar a alguien sobre un tema concreto se requiere conocimiento especialista, y es una genial forma de mostrar su experiencia.

Puede formar a las personas virtualmente creando una grabación de video que comparta consejos de mejores prácticas o cómo emplear su producto o bien servicio para lograr mejores resultados. Otra opción es organizar un webinar en vivo. Puede invitar a personas a participar en su seminario mediante las redes sociales publicando la convidación en su fuente de noticias, en conjuntos activos y enviándola a un conjunto selecto de personas que emplean la función de mensajes de LinkedIn.

Cuando el seminario web haya finalizado, puede compartir la grabación con su red.

Convertirse en un experto es una estrategia a largo plazo. Comience construyendo su marca personal, publicando contenido reflexivo y compartiendo conocimientos y conocimientos adquiridos de su experiencia. Cuando alcance este estado, va a crear más ocasiones de ventas.

Gana más referencias y recomendaciones

Conforme con Nielsen, más del ochenta por ciento de los consumidores compran un producto conforme las recomendaciones de alguien que conocen.

Tiene sentido, ¿verdad??

Es más probable que confíes en alguien que conoces, que en alguien que no conoces.

Y es lo mismo en el planeta de los negocios.

Conforme con un Informe de generación de demanda, una recomendación cálida aumenta las probabilidades de éxito en ventas hasta 4 veces, mientras que el 70 por cien de las compañías B2B informan que las referencias se transforman mejor y se cierran más rápido que otros géneros de clientes potenciales.

Las relaciones siempre y en todo momento han estado en el centro de las ventas exitosas. Aun en el mundo de las ventas digitales, esto no ha cambiado. En cambio, la venta social lo ayuda a ser aún más efectivo en la construcción de estas relaciones.

En una encuesta reciente de CSO Insights and Seismic, el 31 por ciento de los profesionales de B2B dijo que la venta social les permitió establecer relaciones más profundas con sus clientes.

Una conexión más profunda genera confianza.

Y es esta confianza la que le deja pedir presentaciones y referencias de su red.

Sin embargo, el envío de un mensaje a cada una de nuestras conexiones solicitando una introducción aleatoria no va a funcionar.

Para ganar más referidos, necesitas una estrategia.

Con una base de usuarios de prácticamente 600 millones de miembros, muchos de sus clientes del servicio ya van a tener una cuenta en LinkedIn. En consecuencia, el mejor sitio para comenzar es conectarse con sus clientes del servicio. Mas, no solo con cualquier usuario. Acá, quiere conectarse con sus clientes del servicio preferidos, los clientes a los que ha ayudado a hacer medrar su negocio.

En el momento en que se conecte con ellos, navegue por medio de sus conexiones y encuentre a personas que piensa que serían adecuadas para su producto o bien servicio. Ahora, puede solicitar a su usuario favorito una introducción. Por eso es esencial conectarse con los clientes del servicio que han tenido éxito al utilizar su producto o servicio. Habiendo experimentado los buenos resultados por sí mismos, estarán más que prestos a recomendarle a y a su empresa una nueva conexión.

Una vez que haya tenido éxito con esta estrategia, puede recurrir a la búsqueda avanzada de LinkedIn.

LinkedIn tiene una poderosa función de búsqueda que te permite hallar personas por ubicación, compañía, situación y más. Lo mejor de todo es que puedes localizar personas con las que tengas una conexión mutua (como se muestra a continuación). Al usar su red, puede llegar a más clientes potenciales mediante conexiones establecidas. Y como el usuario promedio de LinkedIn tiene más de 900 conexiones, ¡existen muchas posibilidades nuevas de alcanzar!

Las ventas son un juego de números, Enlace Efectivo pero cuanto más activo estés en las redes sociales, más éxito vas a tener. En verdad, los estudios muestran que los representantes de ventas con una alta actividad en redes sociales logran un cuarenta y cinco por cien más de oportunidades de ventas y tienen un 51 por cien más de probabilidades de alcanzar sus cuotas de ventas.

¿Que estas esperando?

Conclusión

No se puede negar la importancia del papel de las redes sociales en el proceso de adquiere B2B actualmente.

En el momento en que un prospecto está ya listo para comprar, recurren a las redes sociales. ¡Y debes estar allá!

Pero no es tan simple como registrarse en todas las redes sociales y lanzar su producto en cada oportunidad. Necesitas una estrategia. Esto comienza por localizar prospectos que sean afines a sus clientes del servicio existentes, estableciéndose como experto en la industria compartiendo conocimientos y perspectivas y, aprovechando las relaciones con los clientes para conseguir más referencias y recomendaciones.

Al hacerlo, edificas relaciones a largo plazo. Y esta es la esencia de la venta social.

¿Estás invirtiendo en la venta social?

Existen muchas estadísticas de ventas sociales en este artículo. ¿Existe alguna estadística esencial que nos perdimos?

7 consejos para aumentar las ventas de Amazon en 2019

por Enlace Efectivo

1. Optimice su título

Los títulos son de las mejores formas de captar la atención de un comprador, así que optimiza la manera de hacerlo. Si sigue la fórmula general de nombre de marca + nombre de producto + características (por servirnos de un ejemplo, color, tamaño, género, Enlace Efectivo empleo, etcétera), entonces habría de ser bueno.

No solo le afirmará a los compradores de inmediato cuál es su producto, sino también podrá capitalizar las palabras clave de alto rango.

dos. Apilar la retroalimentación

Si bien las revisiones pueden ser bastante difíciles de obtener, es crucial nunca dejar de intentarlo. Hace poco, estaba buscando reemplazar mi tienda gastada y la resolución final se redujo a dos. Los dos eran prácticamente idénticos en función y coste, mas en última instancia, tomé la decisión en función de los comentarios.

Una tienda de campaña tenía 41 reseñas con 78 por ciento de las de cinco estrellas, al paso que la otra tenía diecisiete con 71 por cien de críticas de 5 estrellas, la primera me hizo sentir mucho más cómodo.

tres. Resguárdate contra los contendientes

cuatro. Automatizar los costes de los productos con un Repricer

¿Sabes lo que ocurre cuando reprocesas manualmente tu inventario? Los contendientes que utilizan su sistema de revisión de datos están tragando sus ventas porque sus productos son reevaluados en masa mientras usted solo ha comenzado.

cinco. No escatime en palabras clave

6. Sincroniza tu inventario

7. Prosperar las fotos del producto

Una de las formas más rápidas de captar la atención de un comprador es con fotos de alta calidad. Y lo mejor es que ni tan siquiera tienes que ser un profesional o bien dedicarle un montón de tiempo. Todo cuanto tienes que hacer es proseguir algunos principios básicos para lanzarte al nivel de fotografías de look-to-me:

Dispara con tanta luz natural como sea posible. Disparar más cerca de la ventana se traduce en luz suave con sombras oscuras y suaves mientras que se dispara más lejos significa una luz más uniforme con sombras más claras mas más limpias.

No emplees el flash y ajusta el balance de blancos a automático.

Configure su cámara en un trípode, aun si está disparando con un teléfono inteligente, para evitar sacudidas.

Utilice un fondo blanco o luz neutra. Colocar un paño blanco sobre una silla crea un fondo transparente que no compite con el producto.

Dispara el producto desde múltiples ángulos.

8. Prosiga las Reglas y Términos de Servicio de Amazon

Una de las maneras más rápidas para reducir las ventas de productos es romper las reglas de Amazon. No se puede vender si está suspendido o cerrado, ¿verdad?? Ir de la otra manera significa que te estás dando la mejor ocasión de éxito.

10 maneras de prosperar su servicio al cliente del servicio y aumentar el desempeño de ventas

por Toño Mendoza

1. Aclare su misión y divida la misión en metas específicas

Empiece por entender su nicho de negocios ¿Qué mejor hace? ¿Quién necesita lo que haces? ¿Cuál es la mejor forma de abordar estas perspectivas? Estas son algunas preguntas sobre las que quizás desee detenerse y pensar ya antes de comenzar a bucear.

Cuando haya resuelto esta parte, ahora es el instante de meditar en sus metas semanales, mensuales y anuales. Comience por establecer objetivos de resultados para medir su progreso y proseguirlos de cerca. Acrecienta tu actividad y mide los resultados.

2. Pedir comentarios de los clientes del servicio

Percibir comentarios de sus clientes del servicio es esencial para prosperar su negocio normalmente. Descubra formas de solicitar comentarios, por servirnos de un ejemplo, como teléfonos de petición de negocios o bien direcciones de e-mail para enviarles mensajes de texto o encuestas por e-mail. Independientemente de la forma, lo esencial es identificar si su negocio está cumpliendo o superando las expectativas de sus clientes. Use los comentarios que reciba para acrecentar sus ventas al prosperar sus productos o bien servicios.

tres. Responde velozmente

El aspecto más eficaz de las redes sociales es que marcha veloz y es simple de usar. Permite a las marcas conectarse de manera rápida con sus usuarios por medio de cualquiera de sus plataformas. Los usuarios ahora asimismo están recurriendo a Twitter o Fb para expresar sus experiencias online, y aguardan recibir una respuesta de sus compañías favoritas dentro de un intervalo de veinticuatro a 48 horas.

4. Venta cruzada a cada paso

Una genial manera de acrecentar las ventas sin el costo auxiliar de una campaña de marketing separada es cerciorarse de que sus representantes de ventas estén efectuando ventas cruzadas a cada momento. La venta cruzada es el acto de ofrecer nuevos productos y servicios junto con aquellos en los que el usuario puede haber expresado un interés inicial. Entonces, por ejemplo, si el consumidor compra una cámara y el vendedor le ofrece una bolsa de cámara a fin de que la compre, el vendedor está actuando en una actividad de venta cruzada. Cuanto más añada, más ventas va a recibir. Es crucial haber capacitado a sus agentes de ventas y servicio al cliente con esta clase de habilidad, ya que es una forma eficaz de aumentar las ventas.

5. Proporcionar conocimiento educativo y apropiado

El servicio al cliente no solo ha de ser una contestación, sino que asimismo debe ofrecer a los clientes del servicio conocimientos relacionados con su marca. Por servirnos de un ejemplo, si es un consultorio bucal, puede usar su cuenta de Twitter para conectarse de forma fácil con sus pacientes, mientras emplea su cuenta de Facebook para publicar consejos dentales o bien publicaciones educativas en blogs. Compartir conocimientos puede ayudar a proporcionar valor a los clientes y darles un sitio donde ir si necesitan asesoramiento.

seis. Crear referencias mediante un incentivo

A los clientes del servicio les chiflan los incentivos, con lo que la forma perfecta de conseguir referencias es que sus clientes refieran su negocio a sus amigos y familiares y, a cambio, reciban un incentivo. Un estudio que analizó un programa de recompensa de referencias bancarias mostró que los nuevos clientes del servicio que fueron referidos al banco por los existentes tenían un 18 por ciento más de probabilidades de continuar en el banco y generaban un 16 por ciento más en ganancias.

7. Tómese el tiempo para entrenar a su personal de primera línea

El corazón de su operación de servicio al usuario debe reposar con su personal de primera línea. Estos empleados son la cara de su empresa y, si están bien capacitados, le brindan a su empresa la oportunidad de acotar de qué forma perciben sus clientes los productos y servicios de su empresa. Quiere asegurarse de que estos empleados sean expertos en la resolución de conflictos, tengan la capacidad de superar las esperanzas de sus clientes y tengan el tipo de personalidades ganadoras que es poco probable que los clientes de su empresa olviden.

ocho. Toma la responsabilidad mas no el crédito

Usted es el líder del equipo de su negocio; Su compañía lo busca en dirección y apoya su esfuerzo. Para crear un equipo de soporte sólido que esté presto a hacer un esfuerzo auxiliar cuando lo necesite, debe apreciar a su equipo dándole crédito por todo lo que sale bien y asumir la culpa cuando falla.

nueve. Ir a la milla extra

Como empresa exitosa, es vital hacer un esfuerzo adicional para sus clientes del servicio. Hacer un esfuerzo adicional puede transformar una experiencia estresante o bien ordinaria en positiva y recordarla, resaltando la capacidad de la marca para no solo empatizar con sus clientes, sino asimismo para promulgar cambios reales que también los afecten de forma positiva. Probar que se preocupa por sus clientes del servicio les permite apreciar sus servicios y desea seguir edificando una relación con usted.

diez. Aproveche la regeneración negativa

No es un secreto que a absolutamente nadie le agrada percibir los comentarios negativos sobre ellos mismos o sus negocios, pero en vez de lastimarse, tómelo como una gran ocasión para cambiar la experiencia de su cliente del servicio. Absolutamente nadie tiene un negocio perfecto con los clientes perfectos, Antonio Mendoza recibir cualquier tipo de comentarios lo ayuda a usted y a su empresa a aprender y crecer conforme avanza. Atender una queja o bien mala experiencia demuestra a los clientes que se escuchan sus voces y que cada individuo es un cliente valioso. Acrecentar el compromiso y el valor puede aumentar la lealtad del cliente del servicio, lo que resulta en un compromiso progresivo y ventas.

Utilice estos diez consejos para conseguir sus objetivos este año. En la sociedad actual, la calidad del servicio al cliente puede prosperar ciertamente la imagen de una marca. No descuide el excelente servicio al cliente: sea una mejor marca y cultive relaciones sólidas entre clientes para obtener una mayor exposición y acrecentar las ventas.

10 por ciento de coste de energía HIKES Hit

por Antonio Mendoza

Introducción por Martin:? No es broma, el primer día de la semana 1 de abril, el regulador Ofgem aumentará el coste máximo de energía, para la mayor parte de las personas, de? 1.137 / año a? 1.254 / año según el empleo típico. Va a ser reevaluado de nuevo para octubre.

Como era de aguardar, todas y cada una de las firmas de Big 6 (Brit Gas, EDF,, Npower, Scottish Power y SSE) suben los costes a un quid de eso. Tristemente, esto significa que el 50 por cien de la población en sus aranceles variables estándar ahora pagará MÁS que antes que se introdujera el costo máximo el 1 de enero.

Sabemos que no te agrada mudar, con lo que te lo ponemos simple

Si está en una tarifa estándar de Big seis (si no lo sabe, probablemente lo esté), lo más probable es que no le guste mudar, lo que es una estafa. No obstante, sé que eso amedrenta a la gente: en mi programa de televisión, la gente suele decir "por favor, solo dime a quién cambiar". Para ayudar, el equipo de MSE y hemos escogido 4 interruptores fáciles y fiables, que explican las fortalezas y debilidades. ?

Cuando halle el que es conveniente para , haga click (los enlaces van por medio de nuestra comparación de Cheap Energy Club para verificar sus ahorros precisos), cambie de confianza y la mayor parte también obtendrá veinticinco reembolsos.

Los ahorros pueden ser enormes, como Mike mandó por correo electrónico: "Resultado asombroso después de sus sugerencias: ¿guardado? Cambio de 568 / año. Esto debe ser un registro". Y el cambio es simple. Es el mismo gas, la misma electricidad, la misma seguridad, todo lo que cambia es el servicio al cliente y la facturación. Ahora al equipo por las tarifas ...

4 ofertas de energía fáciles y confiables a las que puede mudar y ahorrar

Estas ofertas y el límite de coste no se aplican si está en prepago (que tiene su propio límite de precio) o si está en Irlanda del Norte. Más información sobre eso más tarde ...?

Para mayor facilidad, nuestros costes son para alguien con un uso típico; en promedio, una tarifa estándar de Big seis es de mil doscientos cincuenta y cuatro / año desde el lunes

Sorprendentemente, no le sugerimos que elija el más económico. Precios c. 890 - novecientos cincuenta / año. Ciertos proveedores pequeños están tratando de aumentar su participación en el mercado ofertando precios baratísimos y probablemente insostenibles (consulte nuestra comparación completa del mercado). Mas no tenemos retroalimentación o bien mala retroalimentación (p. Ej., La calificación de "pobre" de Outfox the Market). Así que si no eres un conmutador seguro, estos no son para ti.

Oferta 1: Servicio TOP más económico, cien por ciento de energía renovable, pero el precio es variable. Bulbo: novecientos cincuenta USD / año en uso típico, incluido cashback de MSE y crédito de factura auxiliar.

La feria Vari-Fair de Bulb es exageradamente popular, con más de un millón de clientes ahora. La compañía obtuvo una calificación de 76 por ciento 'excelente' (de seiscientos votos) en nuestra reciente encuesta de servicio al usuario. También es verde, con un 100 por cien de energía eléctrica renovable y gas "neutral en carbono". ?

Vaya por medio de nuestro link Cheap Energy Club, y equiparará esta oferta con otras ofertas de servicio "excelentes". Y, como el frecuente reembolso de 25 MSE, hasta el jueves 4 de abril, hemos acumulado un crédito adicional de 25 Bulb Bill.

El precio es variable con lo que puede subir en cualquier instante. Mas mientras se ha movido en los últimos tiempos, siempre y en todo momento ha permanecido en el extremo más barato del mercado; por lo tanto, el hecho de que quienes lo cambian de una tarifa estándar de Big seis en la actualidad puede ahorrar más de 300 euros / año en el empleo típico. Si Bulb aumenta los costos, va a recibir un aviso de 60 días y va a poder irse en cualquier instante sin penalización.

¿Quién puede conseguirlo? Solo los nuevos custs de comburente dual (es decir, gas y electricidad), incluyendo los de Economy 7, pueden conseguir el crédito de la factura. Debes abonar por domiciliación y llevar facturas sin papel. Si te mudas a casa no puedes tomar el trato contigo.

??

Oferta 2: "La solución más económica de un nombre grande, elec cien por ciento renovable y la tasa está bloqueada por dieciseis meses". Shell Energy -? novecientos cincuenta y uno / año en uso habitual, incluido el cashback de MSE ".

Irónicamente, nuestra selección de grandes nombres es un nombre nuevo. First Utility, un conocido distribuidor mediano de larga data con unos setecientos con cero clientes, esta semana cambió su nombre a Shell Energy. Sí, el gigante de la energía lo adquirió el año pasado, por lo que no nos preocupa que se quiebre ...

El pacto de Shell Fixed en el mes de julio de dos mil veinte significa que por norma general ahorraría trescientos + / año y se va a quedar bloqueado por más tiempo de lo normal por una solución económica, más de un año, hasta el 31 de julio de 2020. Vaya a través de nuestro enlace Cheap Energy Club. Voy a cotejar esta oferta con otras ofertas de renombre.

Es la segunda solución más asequible del mercado, superada solo por Outfox the Market, que excluimos debido a su terrible calificación de servicio al cliente del servicio. La calificación de servicio de Shell es un 48 por ciento "excelente" (desde ciento treinta y cinco votos) y desde su cambio de nombre ahora es 100 por cien renovable.

¿Quién puede conseguirlo? Es para coberturas de comburente dual y solo elec (incluido Eco siete), pagando con débito directo o bien con talón / efectivo (aunque eso es más costoso) con facturación sin papel. No hay tarifas de salida adelantada y PUEDE llevársela si se muda a casa. Los custs existentes de Shell Energy pueden obtenerlo, mas no conseguirá el reembolso auxiliar de 25 Energy Club, que solo está disponible para nuevos custs.

Oferta 3: tarifa asequible de British Gas, 260 euros / año más económica (asimismo para clientes existentes, si sabe de qué forma), y muchos consiguen cobertura de caldera "gratuita". Gas británico - novecientos noventa y cinco / año, aun devolución de MSE.

La tarifa de la cobertura de la caldera de British Gas Energy Plus de marzo de dos mil veinte es la oferta de Big seis más económica en el mercado en el empleo habitual, además de obtener un reembolso de 25 MSE. Además de esto, muchos también consiguen la cubierta básica de la caldera durante un año. Se resolvió hasta el 31 de marzo de 2020. Vaya a través de nuestro link Cheap Energy Club y comparará esta oferta con otras ofertas con renombre.

Este pacto no es una obviedad si ya está con BG y es leal: generalmente ahorrará doscientos sesenta euros / año y no hay tarifas de salida por mudarlo. Pero no puede llamar y pedirlo, solo está disponible mediante los sitios de comparación de precios.

¿Quién puede conseguirlo? Clientes de combustible dual nuevos y existentes (incluido Eco siete), que administran sus cuentas en línea. Asimismo necesitará medidores inteligentes si aún no los tiene, a menos que no pueda obtenerlos por razones técnicas. Hay? treinta / comburente cuotas de salida anticipada. Puede abonar con débito directo o bien talón / efectivo (si bien eso es más costoso). Además, PUEDE llevarlo consigo si se muda a casa (la tarifa, no la cobertura de la caldera).

Oferta 4: "Arreglo de DOS AÑOS más barato: fije su tarifa hasta 2021." Green Network Energy - novecientos noventa y siete / año en empleo típico, incluyendo el cashback de MSE.

Esta tarifa exclusiva de GNE por dos años es la solución de dos años más económica en el mercado. GNE es una empresa mediana con doscientos cuarenta con cero custs, propiedad de una gran empresa de energía italiana. Hemos hecho tratos con eso antes y han ido bien. Su calificación de servicio al cliente del servicio fue de un sesenta y nueve por cien saludable 'excelente' en nuestra última encuesta (si bien solo de 52 votos).

Vaya por medio de nuestro link Cheap Energy Club, y equiparará esta oferta con otras correcciones largas. Aquellos que cambian de una tarifa estándar de Big seis pueden ahorrar unos doscientos sesenta € / año en el uso habitual.

¿Quién puede conseguirlo? Es una tarifa de débito directo mensual de comburente dual y combustible simple (incluido Eco siete) para nuevos clientes en facturación sin papel. Hay? 25 / tarifas de salida de combustible. No puedes llevarlo contigo si te mudas a casa. Acaba el jueves 11 de abril.

¿En prepago o bien en Irlanda del Norte?

Desafortunadamente, no puedes conseguir las ofertas precedentes, mas aún puedes ahorrar:

¿En prepago? Sus costos también están subiendo. El precio máximo en las tarifas de prepago también está incrementando, de? 1.136 / año a? 1.242 / año en uso típico (aunque su máximo depende del empleo). Todavía puedes mudar y guardar? 100s. La opción más asequible a nivel nacional es Bulb (ciertos distribuidores regionales lo superan): si tiene doble combustible, asimismo puede obtener la oferta de crédito de factura que figura más arriba, lo que lo convierte en un habitual? Eso prosigue siendo? doscientos treinta / año más asequible que el costo estándar de Big seis. Haga una comparación de prepago para encontrar su más barato.

¿Vive en Irlanda del Norte? Nuestro Club de Energía Económico, como todos y cada uno de los sitios de comparación del R. Unido, no incluye actualmente Irlanda del Norte. Pero puede hacer una comparación a través de la herramienta Cheap NI Electricity o Consumer Council for Northern Ireland

Preguntas comunes sobre el cambio de energía

Tenemos ayuda completa en nuestras Preguntas frecuentes sobre el Club de la energía barata: acá están las preguntas clave:

P. ¿Puedo mudar si tengo medidores inteligentes? Sí, pero puede perder funcionalidad.

P. ¿Puedo elegir una fecha para el cambio? No. Los distribuidores no permiten esto.

Q. Estoy en el crédito. ¿Lo recobraré? Sí. Ver Demandar crédito

P. Estoy en deuda de energía. ¿Puedo cambiar? En general, consulte Cambio de deuda.

P. Tengo paneles solares. ¿Aún puedo cambiar? Sí. Ver información solar

P. ¿Por qué razón muestra un costo diferente al de mi distribuidor? Ingrese sus horas de kilovatios y le mostramos el promedio mensual, sin embargo, su débito directo es una estimación, con lo que puede diferir. ¿Ver? Ayuda de débito directo

P. Tengo un transportador de gas independiente, ¿puedo cambiar? Sí. Ver ayuda de IGT

?

?

NO creas los anuncios falsos en Facebook

?

?

?

En abril de 2017, se lanzó el esquema confuso y un tanto incorrectamente llamado "Cuidado de pequeños libre de impuestos". Estaba plagado de problemas, problemas de comunicación y inconvenientes técnicos, y un gran número de los que pueden aprovechar han sido aplazados. No obstante, ahora creo que es hora de mirar nuevamente. Para aquellos que pagan por el cuidado de los niños, puede valer más de dos.000 por año para las guarderías registradas de Ofsted (o equivalente), cuidadores de pequeños, niñeras, clubes tras la escuela, programas de juegos y cuidado en el hogar. Acá están los que precisan saber:

¿Aun tiene que pagar por el cuidado de pequeños? Si tiene entre 3 y 4 años de edad, tiene derecho a un máximo de treinta horas por semana de cuidado de niños gratis

Ingresos familiares menores de 40,000? Verifique si tiene derecho a la ayuda de cuidado de niños de crédito universal. Si está trabajando (o bien en una pareja donde los dos trabajan) y paga por el cuidado de niños, entonces el crédito universal podría cubrir hasta el 85 por ciento de sus costos de cuidado de niños (máx. 7,750 / año para 1 pequeño,? 13,300 / año para 2+). ?

El sistema de derechos es complejo, por lo que las reglas generales son difíciles, mas definitivamente dedique 10 minutos a nuestra Calculadora Universal de Créditos y Beneficios si tiene un ingreso familiar menor a 40,000 (no estoy diciendo que obtendrá un crédito universal, solo eso vale la pena comprobarlo). Si tiene costosos costos de cuidado infantil, posiblemente se lo deban incluso a niveles de ingresos más altos. Si obtiene crédito universal, NO PUEDE obtener cuidado de pequeños libre de impuestos (mas el crédito universal seguramente valga más para usted de todas formas).

El cuidado de niños sin impuestos significa que por cada 80 que pagas, el estado agrega 20. Esto es un incremento de hasta dos,000 al año por niño (4,000 al año si está deshabilitado). Para hacerlo, debe pagar por el cuidado de niños por medio de una cuenta singular de Cuidado de pequeños sin impuestos. La ganancia es equivalente al impuesto sobre la renta pagado por un impositor de tasa básica, de ahí su nombre, aunque los contribuyentes de tasa más alta no reciben un impulso mayor. Estos son los criterios de elegibilidad, pero lea nuestra guía completa de cuidado de niños libre de impuestos para saber cómo marcha y de qué forma hacerlo ...

- Usted debe pagar el cuidado infantil de Ofsted (o bien equivalente) para un menor de doce años (menor de diecisiete años si o ella está discapacitado).

- Debe trabajar y ganar? ciento treinta y uno + / semana - para las parejas, ambos deben ganar esto. Ningún padre puede ganar? 100,000 + / yr.

- Los trabajadores por cuenta propia también pueden conseguir esto, como aquellos que están empleados.

Si ya recibe cupones de cuidado infantil, es posible que sea mejor que se quede con ellos. El programa de cuidado de niños libre de impuestos fue desarrollado para sustituir el antiguo esquema de cupones de cuidado infantil que se cerró a nuevas inscripciones en octubre pasado (aunque ciertos hacen una campaña para recuperarlo). Si ya los recibías, puedes proseguirlos. Y es posible que merezca la pena sostenerlos, especialmente para las parejas donde solo trabaja un padre, ya que entonces no puede obtener cuidado de pequeños libre de impuestos, pero sí puede obtener vales. ?

?

Actualizado. ¿Cómo afecta el Brexit a las hipotecas, los vuelos, sus derechos y más? Se retrasó hasta cuando menos el viernes doce de abril, y aún hay una gran incertidumbre. Vea los hechos donde hay hechos y el análisis de Martin donde no hay en nuestro 25 Brexit que no se puede conocer PS: Siguiente martes a las ocho pm en ITV - El especial de Brexit en vivo de Martin. Un reloj importante. Cubrirá las prácticas, no la política en un preguntarle a él, nada especial.

Más de doscientos cincuenta,000 FREEBIES ahorrativos de agua: por servirnos de un ejemplo,? veinte cabezales de ducha,? 2 bolsas Save-A-Flush? Reduzca el consumo de agua y las facturas, en especial si tiene un medidor. Esta semana, las empresas de agua han aumentado la cantidad de regalos disponibles en Eng & Wal (y ahora asimismo en Scot), aunque depende de su distribuidor. Gadgets sin costo

?

?

Sin embargo, otro importante acuerdo de cambio de efectivo libre es retirado. HSBC les paga a los nuevos clientes del servicio 150, pero solo si abre una cuenta antes de las once y cincuenta y nueve pm del lunes. Ha recuperado la oferta ya antes, mas no sabemos si volverá a hacerlo. Las empresas los apagan y encienden, aunque si lo quiere, ahora le da seguridad. Mudar es fácil: solo se precisan 7 días hábiles y el nuevo banco transfiere sus pagos por usted. Entonces, si está harto de su banco o bien simplemente desea efectivo sin coste, aquí hay información sobre la oferta de HSBC y otras ofertas primordiales ...

(Todos requieren que pase una verificación de crédito no demasiado severa; con la mayoría, para el bono y cualquier recompensa en curso, debe desplazar de dos a 4 débitos directos y sostenerlos activos, registrarse en banca en línea / móvil y / o ir sin papel .)

Concluye el primer día de la semana. Gratuito: 150 + acceso al cinco por ciento de ahorro de registro. Pida el avance de HSBC antes de las once con cincuenta y nueve p.m. del lunes y los conmutadores obtienen ciento cincuenta (hasta hace poco, a través de nuestro enlace era 175). Además de esto, tiene acceso a un cinco por cien de ahorro regular fijo, donde puede ahorrar hasta doscientos cincuenta € / mes durante un año.

¿Cómo califico? Abra la cuenta, entonces inicie un cambio completo en treinta días. Debe mudar más de dos débitos directos / pedidos pendientes y pagar en un mínimo de 1,750 / mes - un sueldo de veinticinco,900 / año pagado en la cuenta sería suficiente. No puede haber tenido una cuenta de HSBC desde enero de 2016.

Sin costo? 100 + servicio fuerte + 5 por cien de ahorro de registro.? First Direct tiene una alta calificación por su servicio al cliente del servicio, que concluye seguidamente en nuestra última encuesta, y le da a los novatos cien para mudar. Asimismo puede acceder a su ahorro normal del 5 por ciento y la mayor parte recibe un sobregiro de? 250 por ciento . Pague en? 1k + / mth (equivale a doce,675 / año) por el bono y para eludir una tarifa de? diez / mth.

Un cupón gratuito de cien M&S sin pago mínimo (+80 vch tras 1 año si paga 1,250 / mth). Los novatos que abren una cuenta de M&S Bank y cambian dentro de 3 meses pueden conseguir regalos y acceder a su cinco por ciento ahorrador regular ¿Tienes una tarjeta de crédito del banco M&S? Conseguirá un aumento de ciento veinte vch tras 1 año.

Veloz gratis? cincuenta sin pago mínimo (+? 85 después de 6 meses si pagas uno con quinientos / mth). Halifax paga? cincuenta antes de que se complete el cambio, entonces, si saltas a través de algunos aros, una recompensa de? dos / mes y 6 meses más tarde,? ochenta y cinco. Para conseguirlo, no puede cambiarse del Banco de Escocia o bien ha recibido un bono de cambio de Halifax desde enero de dos mil doce.

?

¿Se puede llevar a los niños a vacaciones de medio tiempo sin ser multado? ? Muchos lo hacen porque las vacaciones son más baratas entonces, sin embargo, el número de multas casi se ha duplicado en el último año. Para eludir ser atrapado, ¿veis nuestro? ¿Escuela Hols Fines? Guía.

?

?

Pueden recibir este email sin costo cada semana.

?

?

Genial para servicio + gratis? 100 para mudar :? Primer directo

Millones pagaron de más por sus teléfonos móviles, y con la última de las grandes redes que anunciaron levantas de costes la semana pasada, eso está a puntito de empeorar. Sin embargo, si está sin contrato, verifique ahora si puede reducir el costo, así sea con un nuevo teléfono o bien sencillamente mudando su Sim (no se preocupe, con ambos puede sostener exactamente el mismo número). Muchos pueden ahorrar? cien por año. Información completa en nuestros 30 consejos móviles económicos (además, puede examinar su empleo con una herramienta gratuita). Aquí están las noticias de esta semana ...

Advertencia: Vodafone está aumentando los costes en millones el mes próximo. Sin embargo, puede superar el incremento si está fuera de contrato. Ver información completa y sus derechos en Vodafone ayuda

Concluye a las 5pm el viernes. El iPhone XR más asequible y el Samsung Galaxy S10 con datos decentes. Los últimos teléfonos nunca son MoneySaving. Sin embargo, si va a obtener uno de todas formas, hemos alcanzado un pacto de compra que quiere decir que durante el contrato de un par de años, solo pagará ciento veinte veces más que adquirir el iPhone XR (más de 50 con el S10). mucho menos que una cantidad similar de llamadas y datos por norma general lo retrasaría.

Los principiantes en EE pueden conseguir un iPhone XR de sesenta y cuatro GB o bien un Samsung Galaxy S10 de ciento veintiocho GB con minutos y textos ilimitados + datos de nueve GB a través del código MSE25 para ciento setenta y cinco euros de antemano y luego 28 euros / mes. Más ayuda en iPhones económicos y Samsung barato

Concluye el mediodía, jueves, Sim, con datos de cien GB ENORMES para '? 15 / mes'. La mayor parte no precisará tanta información; en nuestra encuesta reciente, el 70 por cien afirmó que emplea menos de tres GB por mes. Mas si empleas mucho, esta es una galleta.

?

RECLAMOS DE PRÉSTAMOS PARA ESTUDIANTES - ÉXITO DE LA SEMANA :?

"Muchas gracias por su artículo sobre? Reembolsos de préstamos estudiantiles que me terminan de decir que debo abonar más de 1.000".

?

ENCUESTA DE ESTA SEMANA

?

?

NOTICIAS DE MONEYSAVING

DINERO MORAL DILEMA

¿Debo comenzar a gastar más para ir sin plástico? Quiero reducir mi empleo de plástico y he hecho ciertos cambios fáciles como mudar a bolsas reutilizables. Mas en ocasiones cuesta más utilizar menos plástico, por servirnos de un ejemplo, comprar barras de champú y acondicionador en vez de botellas. ¿Debo pagar más por el bien del planeta? Ingrese al laberinto moral del dinero: ¿Debo gastar más para ir sin plástico? Sugerir un MMD Ver MMD pasados

Los rápidos

Honest Brew - Seis cervezas artesanales para? seis

SpeckyFourEyes -? sesenta y nueve Ray-Ban,? veinticinco Nike, especificaciones de Oasis

B&Q - ¿Extraño? 5 de descuento? cincuenta

Thorntons - ¿GRATIS? seis chocolates a través de la prioridad O2

Islandia - diez por cien de descuento en un gasto de? 25

Gafas para gafas: última oportunidad, hasta un 70 por ciento de descuento en lentes de diseñador

Debenhams - 'Blue Cross' venta

?

?

LAS APARICIONES DE MARTIN (MIÉRCOLES veintisiete DE MARZO A CONTINUACIÓN)

Jue 28 de marzo? - Buenos días Gran Bretaña, Inspección Técnica de Vehículos, Ofertas de la semana, siete.40 a.m.

Viernes 29 de marzo - Esta mañana, ITV, Ofertas veloces de Martin, desde las diez.30 a. M.

Lunes 1 de abril - Esta mañana, Inspección Técnica de Vehículos, desde las diez.30 a.m.

Lunes 1 de abril - BBC Radio 5 Live, Lunch Money Martin, mediodía. Escucha nuevamente

Mar dos de abril: El Espectáculo de Dinero de Martin Lewis, Inspección Técnica de Vehículos, 8pm

APARICIONES DEL EQUIPO MSE (MÁS SUJETOS TBC)

Viernes veintinueve de marzo: estaciones de BBC South West, buenos días con Joe Lemer, desde las 5 am

Lunes 1 de abril -? TalkRadio, desayuno con Julia Hartley-Brewer, 9.45 a.m.

Lunes 1 de abril -? BBC Radio York, Beth McCarthy, desde las siete pm

Lunes 1 de abril -? BBC Radio Stoke, Perry Spiller, once y diez am, pago por instalación

?

PREGUNTA DE LA SEMANA

P: Mi hijo ahora es el conductor principal del auto de mi esposa. ¿Se le puede otorgar el descuento sin reclamos de la empresa aseguradora actual? Andrew, por mail.

MSE? A de Tony: Desafortunadamente, no, no puede. Es el titular de la póliza quien gana un descuento de no reclamos (NCD) por cada año sin reclamos. Suponiendo que esa sea tu esposa, va a tener derecho a la NCD, no a tu hijo. Algunas compañías aseguradoras dejan que una ENT sea transferida a los cónyuges, mas no a los hijos.

Si su hijo obtiene su nueva póliza ahora que es el conductor primordial, no se favorecerá del descuento de reclamos de su esposa, mas podrá empezar a ganar su póliza.

No obstante, si su esposa mantiene su póliza mas pone a su hijo como el conductor principal, él se beneficiará de cualquier ENT que ya haya ganado su esposa (si bien la prima probablemente va a aumentar). Si elige esta alternativa, es vital que contacte a su aseguradora de inmediato para informarle que ahora su hijo es el conductor primordial. No decirle a la empresa aseguradora se conoce como 'fachada' y es un fraude. Para conseguir más ayuda, consulte nuestras guías de seguros para vehículos jóvenes y seguros de automóviles baratos.

?

SELLO DE SIETE AÑOS DEVOLUCIÓN DE STASH A LA DERECHA AHORRO REAL

Eso es todo por esta semana, pero antes que nos vayamos ... el precio de los sellos subió nuevamente el lunes, pero uno de los MoneySaver tuvo sus cambios superados durante los últimos SIETE años, después de haber comprado la friolera de dos.500 sellos en dos mil doce. Lea ¿Se trata de la reserva de sellos de Glenn, y vea sus estimaciones en la parte trasera del sobre de lo que ha ahorrado, en nuestra nueva "Yo vencí el levanta de costes de sellos"?

Aguardamos que ahorre algo de dinero,

El equipo de MSE

Importante. Por favor lee como marcha

Creemos que es importante que entienda las fortalezas y restricciones de este e-mail y del lugar. Somos un sitio periodístico y nuestro objetivo es administrar las mejores guías, consejos, herramientas y técnicas de MoneySaving, pero no podemos jurar ser perfectos, conque tenga presente que utiliza la información bajo su propio peligro y no podemos admitir responsabilidad si las cosas van mal.

Lo que necesitas saber

Esta información no constituye un consejo financiero, siempre y en toda circunstancia haga su investigación para cerciorarse de que sea la conveniente para sus circunstancias concretas, y recuerde que nos centramos en las tarifas y no en el servicio.

Como política general, no estudiamos la solvencia de las compañías mentadas, qué probabilidades hay de que se quiebren, pero existe el peligro de que una compañía tenga dificultades y pocas veces se hace pública hasta el momento en que sea demasiado tarde (consulte la guía de la Sección setenta y cinco para conseguir consejos de protección ).

De forma frecuente enlazamos con otros sitios web, mas no podemos ser responsables de su contenido.

Siempre y en toda circunstancia recuerde que cualquiera puede publicar en los foros de discusión de MSE, por lo que puede ser muy, muy diferente de nuestra opinión.

Más sobre MoneySavingExpert y Martin Lewis

Que es ?

Fundada en febrero de dos mil tres, ahora es el sitio de ayuda al consumidor más grande del Reino Unido, con más de doce millones de personas que reciben este correo electrónico y aproximadamente 13 millones que lo usan cada mes. En el mes de septiembre de dos mil doce se convirtió en una parte de MoneySupermarket Group PLC. Su enfoque es simple: ahorrar dinero y pelear por la justicia financiera en cualquier cosa y en todo. El lugar cuenta con más de ochenta empleados de tiempo completo, más de un tercio de los que son editoriales: investigan, examinan y escriben para encontrar de manera continua formas de ahorrar dinero. Más información: Ver sobre MSE

¿Quién es Martin Lewis?

Martin creó y es presidente de MSE. Es un periodista y defensor del consumidor ultra-enfocado en el ahorro de dinero, con su propio programa en horario de máxima audiencia de ITV, The Martin Lewis Money Show, y espacios semanales en Radio cinco Live, This Morning y Good Morning Britain, entre otros. Es columnista de publicaciones como Telegraph, Sunday Mirror y Woman. Más información: Ver biografía de Martin Lewis.

¿Qué hacen los enlaces con un medio?

Todos los links con un por ellos están afiliados, lo que significa obtener un producto a través de este enlace y se puede hacer una contribución, lo que ayuda a que su uso sea gratis. No deberías apreciar ninguna diferencia; los links no afectan en absoluto a los productos y la línea editorial (las cosas que escribimos) no se modifica debido a ellos. Si no es posible obtener un enlace de referido para el mejor producto, todavía se incluye de igual manera. Más información: Vea cómo se financia este lugar

Como creemos que la transparencia es importante, asimismo incluimos las siguientes direcciones web "no afiliadas" para el contenido:

Direcciones web no afiliadas para enlaces en este e mail

,,,,,,,,,,,

 Financial Group Limited está autorizada y regulada por la Autoridad de conducta financiera (FRN: trescientos tres mil ciento noventa). Ltd es una empresa registrada en Inglaterra y Gales. Número de registro de la compañía: ocho millones veinti mil setecientos sesenta y cuatro. Oficina registrada: One Dean Street, Londres, W1D 3RB. Limited es un representante designado de Financial Group Limited.

Para cambiar su e mail o bien parar de recibir los consejos semanales (darse de baja): vaya a:? /consejos

Obtenga el correo electrónico semanal gratuito de ahorro de dinero!

Para conseguir las últimas ofertas, guías y lagunas, únase a los doce millones que lo reciben. No te lo pierdas

¡CONSÍGUELO!

De qué forma funciona este lugar

Pensamos que es esencial que comprendas las fortalezas y restricciones del lugar. Somos un sitio periodístico y nuestro objetivo es administrar las mejores guías, consejos, herramientas y técnicas de MoneySaving, pero no podemos garantizar que sea perfecto, conque tenga en cuenta que emplea la información bajo su peligro y no podemos aceptar responsabilidad si las cosas ir mal.

Esta información no forma un consejo financiero, siempre y en todo momento haga su investigación en la parte superior para cerciorarse de que sea la adecuada para sus circunstancias específicas y recuerde que nos centramos en las tarifas y no en el servicio.

Tenga en cuenta que aunque nuestro objetivo siempre y en todo momento es brindarle información precisa sobre el producto en el punto de publicación, desafortunadamente, el distribuidor siempre y en todo momento puede cambiar el costo y los términos de los productos y las ofertas, por lo que primero debe verificarlos.

Como política general, no investigamos la solvencia de las compañías citadas (la probabilidad de que se quiebren), pero existe el riesgo de que una compañía pueda combatir y rara vez se hace pública hasta el momento en que sea demasiado tarde (consulte la guía de protección de la Sección setenta y cinco). consejos).

Frecuentemente nos vinculamos con otros sitios, mas no podemos ser responsables de su contenido.

Siempre y en todo momento recuerde que cualquiera puede publicar en los foros de discusión de MSE, con lo que puede ser muy diferente de nuestra opinión.

 es parte del conjunto MoneySupermarket, mas es absolutamente editorial independiente. Su postura de poner a los usuarios primero está protegida y consagrada en el Código Editorial de MSE, legalmente vinculante.

Recibe nuestros consejos de dinero gratis por correo electrónico!

Para conseguir las últimas ofertas, guías y lagunas, únase a los doce millones que lo reciben. No te lo pierdas

Consíguelo

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

?

Los mejores consejos en este correo

?

Introducción por Martin:? No es gracieta, el primer día de la semana 1 de abril, el regulador Ofgem aumentará el coste máximo de energía, para la mayoría de las personas, de? mil ciento treinta y siete / año a? mil doscientos cincuenta y cuatro / año según el uso habitual. Será reevaluado de nuevo para octubre.

Como era de aguardar, todas las firmas de Big 6 (Brit Gas, EDF,, Npower, Scottish Power y SSE) suben los costes a un quid de eso. Desgraciadamente, esto significa que el cincuenta por ciento de la población en sus aranceles variables estándar ahora va a pagar MÁS que antes de que se introdujese el costo máximo el 1 de enero.

Sabemos que no te agrada cambiar, conque te lo ponemos simple

Si está en una tarifa estándar de Big 6 (si no lo sabe, probablemente lo esté), lo más probable es que no le guste mudar, lo cual es una estafa. Sin embargo, sé que eso atemoriza a la gente: en mi programa de televisión, la gente suele decir "por favor, solo dime a quién cambiar". Para asistir, el equipo de MSE y yo hemos elegido 4 interruptores simples y fiables, que explican las fortalezas y debilidades. ?

Cuando encuentre el que es conveniente para usted, haga click (los enlaces van a través de nuestra comparación de Cheap Energy Club para verificar sus ahorros precisos), cambie de confianza y la mayoría también obtendrá 25 reembolsos.

Los ahorros pueden ser enormes, como Mike envió por correo electrónico: "Resultado pasmoso después de sus sugerencias: ¿guardado? Cambio de quinientos sesenta y ocho / año. Esto ha de ser un registro". Y el cambio es simple. Es exactamente el mismo gas, la misma electricidad, la misma seguridad, todo lo que cambia es el servicio al cliente del servicio y la facturación. Ahora al equipo por las tarifas ...

4 ofertas de energía fáciles y confiables a las que puede mudar y ahorrar

Estas ofertas y el límite de coste no se aplican si está en prepago (que tiene su propio límite de costo) o si está en Irlanda del Norte. Más información sobre eso más tarde ...?

Para mayor sencillez, nuestros costes son para alguien con un empleo típico; en promedio, una tarifa estándar de Big seis es de mil doscientos cincuenta y cuatro / año desde el primer día de la semana

Sorprendentemente, no le sugerimos que elija el más barato. Precios c. ochocientos noventa - 950 / año. Ciertos distribuidores pequeños están tratando de aumentar su participación en el mercado al ofrecer costes baratísimos y probablemente insostenibles (consulte nuestra comparación completa del mercado). Pero no tenemos retroalimentación o bien mala retroalimentación (p. Ej., La calificación de "pobre" de Outfox the Market). Así que si no eres un conmutador seguro, estos no son para ti.

Oferta 1: Servicio TOP más económico, 100 por cien de energía renovable, mas el costo es variable. Bulbo: 950 USD / año en empleo habitual, incluido cashback de MSE y crédito de factura auxiliar.

La feria Vari-Fair de Bulb es extremadamente popular, con más de un millón de clientes ahora. La empresa obtuvo una calificación de setenta y seis por ciento 'excelente' (de 600 votos) en nuestra reciente encuesta de servicio al cliente del servicio. Asimismo es verde, con un cien por ciento de energía eléctrica renovable y gas "neutral en carbono". ?

Vaya por medio de nuestro enlace Cheap Energy Club, y comparará esta oferta con otras ofertas de servicio "excelentes". Y, como el habitual reembolso de veinticinco MSE, hasta el jueves cuatro de abril, hemos amontonado un crédito auxiliar de veinticinco Bulb Bill.

El costo es variable por lo que puede subir en cualquier momento. Pero mientras que se ha movido en los últimos tiempos, siempre ha permanecido en el extremo más asequible del mercado; por tanto, el hecho de que quienes lo cambian de una tarifa estándar de Big 6 hoy día puede ahorrar más de trescientos euros / año en el uso típico. Si Bulb aumenta los costes, recibirá un aviso de sesenta días y va a poder irse en cualquier instante sin penalización.

¿Quién puede conseguirlo? Solo los nuevos custs de comburente dual (esto es, gas y electricidad), incluidos los de Economy siete, pueden obtener el crédito de la factura. Tienes que abonar por domiciliación bancaria y llevar facturas sin papel. Si te mudas a casa no puedes tomar el trato contigo.

??

Oferta 2: "La solución más asequible de un nombre grande, elec 100 por ciento renovable y la tasa está bloqueada por dieciseis meses". Shell Energy -? 951 / año en empleo típico, incluido el cashback de MSE ".

Irónicamente, nuestra selección de grandes nombres es un nombre nuevo. First Utility, un conocido proveedor mediano de larga data con unos setecientos con cero clientes, esta semana cambió su nombre a Shell Energy. Sí, el gigante de la energía lo adquirió el año pasado, con lo que no nos preocupa que se quiebre ...

El acuerdo de Shell Fixed en el mes de julio de dos mil veinte significa que por norma general ahorraría 300 + / año y se quedará bloqueado por más tiempo de lo normal por una solución económica, más de un año, hasta el treinta y uno de julio de 2020. Vaya a través de nuestro enlace Cheap Energy Club. Voy a cotejar esta oferta con otras ofertas con renombre.

Es la segunda solución más barata del mercado, superada solo por Outfox the Market, que excluimos debido a su terrible calificación de servicio al usuario. La calificación de servicio de Shell es un cuarenta y ocho por ciento "genial" (desde 135 votos) y desde su cambio de nombre ahora es cien por ciento renovable.

¿Quién puede conseguirlo? Es para coberturas de combustible dual y solo elec (incluido Eco siete), pagando con débito directo o bien con talón / efectivo (aunque eso es más costoso) con facturación sin papel. No hay tarifas de salida adelantada y PUEDE llevársela si se muda a casa. Los custs existentes de Shell Energy pueden obtenerlo, mas no conseguirá el reembolso auxiliar de veinticinco Energy Club, que solo está disponible para nuevos custs.

Oferta 3: tarifa económica de British Gas, doscientos sesenta euros / año más barata (también para clientes existentes, si sabe cómo), y muchos obtienen cobertura de caldera "gratuita". Gas británico - novecientos noventa y cinco / año, incluso devolución de MSE.

La tarifa de la cobertura de la caldera de British Gas Energy Plus de marzo de dos mil veinte es la oferta de Big 6 más económica en el mercado en el uso típico, aparte de conseguir un reembolso de veinticinco MSE. Además, muchos asimismo consiguen la cubierta básica de la caldera a lo largo de un año. Se solventó hasta el 31 de marzo de dos mil veinte. Vaya mediante nuestro link Cheap Energy Club y equiparará esta oferta con otras ofertas con renombre.

Este pacto no es una cosa obvia si ya está con BG y es leal: por norma general ahorrará doscientos sesenta € / año y no hay tarifas de salida por mudarlo. Pero no puede llamar y pedirlo, solo está libre a través de los sitios de comparación de costos.

¿Quién puede conseguirlo? Clientes de comburente dual nuevos y existentes (incluido Eco siete), que administran sus cuentas en línea. También necesitará medidores inteligentes si todavía no los tiene, a menos que no pueda conseguirlos por razones técnicas. Hay? treinta / combustible cuotas de salida anticipada. Puede abonar con débito directo o bien talón / efectivo (si bien eso es más costoso). Además, PUEDE llevarlo consigo si se muda a casa (la tarifa, no la cobertura de la caldera).

Oferta 4: "Arreglo de DOS AÑOS más barato: fije su tarifa hasta 2021." Green Network Energy - novecientos noventa y siete / año en empleo habitual, incluido el cashback de MSE.

Esta tarifa exclusiva de GNE por 2 años es la solución de un par de años más asequible en el mercado. GNE es una empresa mediana con doscientos cuarenta con cero custs, propiedad de una importante empresa de energía italiana. Hemos hecho tratos con eso antes y han ido bien. Su calificación de servicio al usuario fue de un 69 por cien saludable 'excelente' en nuestra última encuesta (si bien solo de 52 votos).

Vaya a través de nuestro enlace Cheap Energy Club, y equiparará esta oferta con otras correcciones largas. Aquellos que cambian de una tarifa estándar de Big seis pueden ahorrar unos 260 euros / año en el empleo típico.

¿Quién puede conseguirlo? Es una tarifa de débito directo mensual de comburente dual y comburente simple (incluido Eco 7) para nuevos clientes en facturación sin papel. Hay? veinticinco / tarifas de salida de combustible. No puedes llevarlo contigo si te mudas a casa. Acaba el jueves 11 de abril.

¿En prepago o en Irlanda del Norte?

Desafortunadamente, no puedes obtener las ofertas anteriores, mas todavía puedes ahorrar:

¿En prepago? Sus precios asimismo suben. El coste máximo en las tarifas de prepago también está incrementando, de? 1.136 / año a? 1.242 / año en empleo habitual (aunque su máximo depende del uso). Todavía puedes cambiar y guardar? 100s. La opción más asequible a nivel nacional es Bulb (algunos distribuidores regionales lo superan): si tiene doble combustible, asimismo puede obtener la oferta de crédito de factura que figura más arriba, lo que lo transforma en un típico? Eso sigue siendo? 230 / año más asequible que el coste estándar de Big seis. Haga una comparación de prepago para localizar su más barato.

¿Vive en Irlanda del Norte? Nuestro Club de Energía Asequible, como todos y cada uno de los sitios de comparación del R. Unido, no incluye hoy día Irlanda del Norte. Mas puede hacer una comparación a través de la herramienta Cheap NI Electricity o Consumer Council for Northern Ireland

Preguntas comunes sobre el cambio de energía

Tenemos ayuda completa en nuestras Preguntas usuales sobre el Club de la energía barata: acá están las preguntas clave:

P. ¿Puedo cambiar si tengo medidores inteligentes? Sí, mas puede perder funcionalidad.

P. ¿Puedo seleccionar una data para el cambio? No. Los proveedores no dejan esto.

Q. Estoy en el crédito. ¿Lo recobraré? Sí. Ver Demandar crédito

P. Estoy en deuda de energía. ¿Puedo cambiar? Por norma general, consulte Cambio de deuda.

P. Tengo paneles solares. ¿Aún puedo cambiar? Sí. Ver información solar

P. ¿Por qué razón muestra un costo diferente al de mi distribuidor? Ingrese sus horas de kilovatios y le mostramos el promedio mensual, no obstante, su débito directo es una estimación, por lo que puede diferir. ¿Ver? Ayuda de débito directo

P. Tengo un transportador de gas independiente, ¿puedo mudar? Sí. See IGT help

?

?

DON'T believe the fake ads on Fb

?

?

?

In April dos mil diecisiete, the confusing and somewhat inaccurately named 'Tax-Free Childcare' scheme launched. It was beset with problems, poor communication and technical glitches, and huge numbers of those who cánido take advantage have been put off. Yet now I believe it's time to look afresh. For those paying for childcare, it cánido be worth ?2,000 annually per child towards Ofsted (or equivalent) registered nurseries, childminders, nannies, after-school clubes, play schemes and home care. Here are the need-to-knows:

Do you even need to pay for childcare??If you've a tres-4 year old, you're entitled to up to 30hrs/week of free childcare

Family income under ?40,000ish? Check if you're entitled to universal credit childcare help.?If you're working (or in a couple where both works) and pay for childcare, then universal credit could cover up to 85 por cien of your childcare costs (max ?7,750/yr for 1 child, ?13,300/yr for 2+). ?

The entitlement system is complex, so rules of thumb are difficult, but definitely spend diez mins on our Universal Credit & Benefits Calculator 爄f you've family income under ?40,000 (I'm not saying you'll get universal credit, just that it's worth checking). If you've expensive childcare costs, you may be due it even at higher income levels. If you get universal credit you CAN'T get Tax-Free Childcare (but universal credit's likely worth more to you anyway).

Tax-Free Childcare means for every ?80 you pay, the state adds ?20.?This is a boost of up to ?2,000/yr per child (?4,000/yr if disabled). To do it you need to pay for childcare via a special Tax-Free Childcare account. The gain is equiv to the income tax paid by a basic-rate taxpayer - hence the name - though higher-rate taxpayers don't get a bigger boost. Here are the eligibility criteria, but read our full Tax-Free Childcare guide for how it works and how to do it...

- You must be paying for Ofsted (or equiv) childcare for Enlace Efectivo an under-12 (under-17 if he or she is disabled).

- You must work and earn ?131+/wk - for couples, both must earn this. No one parent perro earn ?100,000+/yr.

- The self-employed perro also get this, as well as those who are employed.

If you already get Childcare Vouchers, you may be better off sticking with them.?Tax-Free Childcare was designed to replace the old Childcare Vouchers scheme that closed to new sign-ups last Oct (some are campaigning to bring it back), though if you were already getting them, you perro keep them going. And they may be worth keeping, especially for couples where only one parent works, as then you can't get Tax-Free Childcare but can get vouchers. ?

?

Updated. How Brexit impacts mortgages, flights, your rights & more.? It's been delayed until at least Fri 12 Apr, and there's still huge uncertainty. See facts where there are facts & Martin's analysis where there aren't in our 25 Brexit need-to-knows PS: Next Tue at 8pm on Inspección Técnica de Vehículos - Martin's live Brexit special.?An important watch. He'll be covering the practicals not the politics in an ask-him-anything special.

250,000+ water-saving FREEBIES - eg, ?20 shower heads, ?2 Save-A-Flush bags ?Cut your water use & bills, esp if you've a meter. This week water firms have boosted the number of freebies avail across Eng & Wal (& now Scot too), though it depends on your supplier. Free gadgets

?

?

Yet another top free-cash switching deal is being pulled. HSBC pays new customers ?150 - but only if you open an account by 11.59pm Monday. It's brought the offer back before, but we don't know if it will again. Firms switch these off and on, though if you want it, now gives you certainty. Switching is easy - it takes just siete working days and the new bank moves all your payments for you. So if you're fed up with your bank or just want free cash, here's info on HSBC's offer and other top deals...

(All require you to pass a not-too-harsh credit check - with most, for the bonus and any ongoing rewards, you must move 2-4 direct debits and keep them active, register for online/mobile banking and/or go paperless.)

Ends Mon.?Free ?150 + access to cinco por cien reg saver.?Apply for the HSBC Advance by 11.59pm Monday and switchers get ?150 (until recently vía our link it was ?175).?Plus you get access to a 5 por ciento fixed regular saver, where you cánido save up to ?250/mth for a year.

How do I qualify? Open the account, then start a full switch within 30 days. You need to shift 2+ direct debits/standing orders and pay in a min ?1,750/mth - a ?25,900/yr salary paid into the account would do. You can't have had an HSBC account since Jan 2016.

Free ?100 + strong service + 5 por cien reg saver.? First Direct is rated highly for customer service - finishing 2nd in our latest poll - and gives newbies ?100 for switching. You perro also access its cinco por ciento regular saver and most get a ?250 0 por cien overdraft. Pay in ?1k+/mth (equiv ?12,675/yr) for the bonus and to avoid a ?10/mth fee.

Free ?100 M&S voucher with NO min pay-in (+ ?80 vch after 1yr if you pay in ?1,250/mth).?Newbies who open an M&S Bank account and switch within 3mths perro get the freebies and access to its 5 por cien regular saver. Got an M&S Bank credit card? You'll get a boosted ?120 vch after 1yr.

Quick free ?50 with NO min pay-in (+ ?85 after 6mths if you pay in ?1,500/mth). Halifax pays ?50 before?the switch completes, then if you jump through some hoops, a ?2/mth reward and 6mths later, ?85. To get it you can't switch from Bank of Scotland or have had a Halifax switch bonus since Jan dos mil doce.

?

Can you take kids on term-time holidays without being fined? ?Many do it as holidays are cheaper then, yet the number of fines has almost doubled in the last year. To avoid being caught out, see our? School Hols Fines ?guide.

?

?

They cánido get this e-mail free every week

?

?

Great for service + free ?100 to switch:? First Direct

Millions overpay for their mobiles, and with the last of the big networks announcing price hikes last week, that's about to get worse. Yet if you're out of contract, check now if you can cut the cost - either with a new handset or just by switching your Sim (don't worry, with both you perro keep the same number). Many cánido save ?100s a year. Full info in our 30 Cheap Mobile Consejos (plus you cánido analyse your usage with a free tool ). Here's this week's news...

Warning - Vodafone's raising prices for millions next month.?You cánido beat the increase if out of contract though. See full info and your rights in Vodafone help

Ends 5pm Fri.?Cheapest iPhone XR and Samsung Galaxy S10 with decent data. The latest handsets are never MoneySaving. Yet if you're going to get one anyway, we've blagged a stonking deal which means over the two-year contract, you're only paying ?120ish more than buying the iPhone XR outright (?50ish more with the S10) - much less than a afín allowance of calls & data would usually set you back.

Newbies to EE perro get a 64GB iPhone XR or a 128GB Samsung Galaxy S10 with unlimited mins & texts + 9GB data via the code MSE25 for ?175 upfront and then ?28/mth. More help in Cheap iPhones and Cheap Samsung

Ends noon Thu.燞ot Sim with HUGE 100GB data for '?15/mth'.?Most won't need this much data - in our recent poll siete por cien said they use less than 3GB a month. But if you do use a lot, this is a cracker.

?

STUDENT LOANS RECLAIM - SUCCESS OF THE WEEK:?

"Thank you so much for your article on? student loan refunds I've just been told I'm due over ?1,000."

?

THIS WEEK'S POLL

?

?

MONEYSAVING NEWS

MONEY MORAL DILEMMA

Should I start spending more to go plastic-free? I want to reduce my plastic use, and have made some easy changes such as switching to reusable bags. But sometimes it costs more to use less plastic, eg, buying bars of shampoo and conditioner instead of bottles. Should I fork out more for the planet's sake? Entrar the Money Moral Maze: Should I spend more to go plastic-free? Suggest an MMD View past MMDs

THE QUICKIES

Honest Brew - Six craft beers for ?6

SpeckyFourEyes - ?69 Ray-Ban, ?25 Nike, Oasis specs

B&Q - Rare ?5 off a ?50 spend

Thorntons - FREE ?6 chocolate via O2 priority

Iceland - 10 por cien off a ?25 spend

Eyewearbrands - Last chance up to siete por cien off designer glasses

Debenhams - 'Blue Cross' sale

?

?

MARTIN'S APPEARANCES (WED 27 MAR ONWARDS)

Thu 28 Mar?- Good Morning Britain, ITV, Deals of the Week, siete.40am

Fri veintinueve Mar - This Morning, Inspección Técnica de Vehículos, Martin's Quick Deals, from diez.30am

Mon 1 Apr - This Morning, Inspección Técnica de Vehículos, from diez.30am

Mon 1 Apr - BBC Radio cinco Live, Lunch Money Martin, noon. Listen again

Tue 2 Apr -?The Martin Lewis Money Show, ITV, 8pm

MSE TEAM APPEARANCES (MOST SUBJECTS TBC)

Fri veintinueve Mar -?BBC South West stations, Good Morning with Joe Lemer, from 5am

Mon 1 Apr -?TalkRadio, Breakfast with Julia Hartley-Brewer, 9.45am

Mon 1 Apr -?BBC Radio York, Beth McCarthy, from 7pm

Mon 1 Apr -?BBC Radio Stoke, Perry Spiller, 11.10am, pay per install

?

QUESTION OF THE WEEK

Q: My son is now the main driver of my wife's car. Can he be given the no-claims discount from the current insurer? Andrew, by correo electrónico.

MSE? Tony 's A: ?Unfortunately, no he can't. It's the policyholder who earns a no-claims discount (NCD) for each claim-free year. Assuming that's your wife, she'll be entitled to the NCD, not your son. Some insurers allow an NCD to be transferred to spouses, but not to children.

If your son gets his own new policy now he's the main driver, he won't benefit from your wife's no-claims discount, but he will be able to start earning his own.

However, if your wife keeps her policy but puts your son as the main driver, he will benefit from any NCD your wife's already earned (though the premium will likely go up). If she chooses this option, it's vital she contacts her insurer immediately to inform it your son's now the main driver. Not telling the insurer is known as 'fronting' and is fraud. For more help, see our Young Drivers' Car Insurance and Cheap Car Insurance guides.

?

SEVEN-YEAR STAMP STASH RETURNS RIGHT ROYAL SAVING

That's all for this week, but before we go...?the price of stamps went up again on Monday, but one MoneySaver's had the hikes licked for the past SEVEN years, having bought a whopping ?2,500 worth of stamps in 2012. Read all about?Glenn's stamp stockpile - and see his back-of-the-envelope estimates of how much he's saved - in our 'I beat the stamp price hike' news story.

We hope you save some money,

The MSE team

Esencial. Please read how works

We think it's important you understand the strengths and limitations of this correo electrónico and the site. We're a journalistic website, and aim to provide the best MoneySaving guides, tips, tools and techniques - but can't promise to be perfect, so do note you use the information at your own risk and we can't accept liability if things go wrong.

What you need to know

This info does not constitute financial advice, always do your own research on top to ensure it's right for your specific circumstances - and remember we focus on rates not service.

We don't as a general policy investigate the solvency of companies mentioned, how likely they are to go bust, but there is a risk any company can struggle and it's rarely made public until it's too late (see the Section 7. guide for protection consejos).

We often link to other websites, but can't be responsible for their content.

Always remember anyone can post on the MSE forums, so it cánido be very different from our opinion.

More about MoneySavingExpert and Martin Lewis

What is ?

Founded in February 2003, it's now the UK's biggest consumer help website with more than doce million people getting this correo electrónico and about trece million using the site every month. In September dos mil doce it became part of the MoneySupermarket Group PLC. Its focus is simple: saving cash and fighting for financial justice on anything and everything. The site has over 80 full time staff, more than a third of whom are editorial - researching, analysing and writing to continually find ways to save money. More info: See About MSE

Who is Martin Lewis?

Martin set up and is chairman of MSE. He's an ultra-focused money-saving journalist and consumer campaigner with his own Inspección Técnica de Vehículos prime-time show The Martin Lewis Money Espectáculo and weekly slots on Radio 5 Live, This Morning and Good Morning Britain, among others. He's a columnist for publications including the Telegraph, Sunday Mirror and Woman magazine. More info: See Martin Lewis' biography

What do the links with an mean?

Any enlaces with an by them are affiliated, which means get a product vía this enlace and a contribution may be made to , which helps it stay free to use. You shouldn't notice any difference; the links don't impact the products at all and the editorial line (the things we write) isn't changed due to them. If it isn't possible to get an affiliate enlace for the best product, it's still included in the same way. More info: See How This Site is Financed

As we believe transparency is important, we're including the following 'un-affiliated' web-addresses for content too: